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TQM&6ó全面质量管理

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培训受众:

总经理 企业管理部部长、项目总监、市场总监

课程收益:

课程大纲:

² 全面质量管理和6ó概论
² 何谓TQM
² 全面质量管理基本知识
² 全面质量管理的核心
² 全员参与
² 以客户需求为导向
² 持续地改进
² 从粗放管理与精细管理
粗放管理的特征
精细管理的特征
粗放管理三大禁忌
² 世界质量管理水平的四个等级
保证
预防
检查
完美
² 质量成本
质量成本的定义
质量成本的组成
质量成本研究的目的和意义
² 公司流程管理
² 什么是流程
流程在TQM中的重要性
公司流程中常见的问题
公司的流程管理
如何进行公司流程管理

本课程名称: TQM&6ó全面质量管理

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