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课程大纲:

第一部分　企业行政管理的理论概述
一、创新管理理念――行政管理部门的角色定位：
二、行政管理工作的特点、难点
三、行政管理人员的能力与要求
四、建立目标计划管理系统
五、执行力与管理
第二部分　行政管理工作实务培训
一、行政服务职能
1、接待管理
2、会议管理
3、后勤保障管理
4、通讯管理
二、行政控制职能
1、行政经费控制管理
2、采购管理
3、财产物资管理
三、行政管理职能
1、　　　印章管理
2、　　　合同管理
3、　　　办公室自动化管理
4、　　　文控中心管理
5、企业行政安全防范管理
6、社保福利管理
7、企业文化建设
四、行政协调职能
1、外联事务
2、内联事务
五、企业行政管理工作技能（一）――公文写作
1、企业公文分类：13种常见企业公文
2、公文写作技巧
六、企业行政管理工作技能（二）――沟通技巧
1、领悟“管理”真谛
2、 “管”与“理”
3、管理与沟通
4、企业管理者要避“孤”字忌
5、对上沟通――达成与领导的有效沟通
6、对下沟通
7、同级沟通
8、对外沟通
9、沟通九大症结
10、团队管理
11、团队管理法则
12、分组互动
13、处理员工六个不要
14、 “管”与“理”的14点建议：
15、 “管”与“理”的心得体会

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