您的位置: 首页 > 内训课首页 > 市场营销 > 课程详情

details

《电话营销技巧训练》

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
14200
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

电话营销人员

课程收益:

1.树立正确的电话营销心态及观念
2.掌握标准的电话营销流程
3.培养实战电话营销技巧

课程大纲:

课程背景:
近年来,电话销售作为一种营销工具被越来越多的公司所采用,节省了大量拜访的时间,提高了工作的效率!但电话销售是一种技能,并不是每个人都可以运用得很好,为公司创造利润的,它需要专业的训练才能更好的为公司和营销员自己服务!如何才能提高电话营销的成功率?如何才能成为电话营销的高手?是我们所探讨的问题!敬请期待!

课程大纲:
第一节:资料收集
1 没有准客户资料,销售无从谈起!-----如何开发高质量的顾客?
2 开发客户: “质” 和“量”并存!-----如何找到他们?
3 “数量”是基础,”质量是”关键!---准客户必备的条件?
4 量大是致富的关键!开发客户的方法和渠道有哪些?
5 如何管理你的客户资源?
第二节:电话预约
1打电话的的目的是什么?
2打电话前应该做哪些准备?
3打电话时正确的心态和信念是什么?
4 电话中如何有效沟通?
5 如何找到决策人?
第三节:建立信赖
1 顾客对你没有信赖, 就没有销售
2 建立信赖感的十大方法---让顾客迅速喜欢上你
3 赞美的核心要素有哪些?
4 不同的倾听技巧---建立信赖的”杀手锏”
5. 人际沟通的三大要素决定你的成败
第四节:发掘需求
1 什么是顾客的需求?需求本质分析!
2 你介绍的那么好,为什么还是不成交?
3 在没有找到顾客的需求之前,你的产品和服务毫无价值
4 发问找到需求, 正确发问的技巧?
5 问问题的三原则?
第五节:产品介绍
1 介绍产品的FAB法则?
2 切记: 顾客买的是好处 而不是成分
3 找到顾客的类型,让沟通立即变得非常容易!
4 人类行为的动机是什么?
5 产品介绍时的注意事项?
第六节:异议处理
1 如何正确对待顾客抗拒?
2 处理顾客抗拒的方法是什么?
3 顾客抗拒类型及对策?
4 处理价格异议的方法?
5 处理价格异议常见的话术?
第七节:缔结成交
1 成交的关键:敢于成交
2 成交时应避免的错误?
3 成交的信号有哪些?
4 成交的方法有哪些?
5成交时的注意事项?
第八章节: 客户服务
1 处理顾客投诉的错误行为?
2 份内的服务只能让顾客满意, 份外的服务才能让顾客感动
3 什么服务才是感动的服务?
4沃尔玛服务法则?
5 销售力就是影响力!

本课程名称: 《电话营销技巧训练》

查看更多:市场营销内训课

电话销售技巧 网络销售培训 网络营销培训 业务员心态打造 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%