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培训受众:

中层及基层员工

课程收益:

用正确的态度去对待沟通、并能在工作用运用；
●掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力；
●减少冲突，增强跨部门间的沟通与协调；
●掌握与不同行为风格的人相处技巧，获得健康人际关系；
●帮助经理人赢得下属的支持和信任，使自己成为受欢迎的领导者；
●有利于及时发现和解决组织内部问题，改进和提升企业绩效。

课程大纲:

1、沟通的五个心（心态部份）
★ 塑造自己
★ 外在形象
★ 举止、语调、仪容、说话方式
★ 内在人格魅力
★ “容尽天下难容之事”――宽容的心
2、测试你的沟通风格

二、何为沟通
1、沟通
2、沟通在管理中的定位
3、沟通的重要性：对个人、对公司
4、沟通的第三个原则：运用多种表达方式
5、沟通的成功的案例
6、影响沟通的四个因素

三、沟通的七大步骤
1、

培训师介绍：

高级管理咨询师；
中国移动广东集团公司流程优化与重组项目指定顾问师；
资深人力资源管理专家；
系统问题管理专家；
资深生产管理专家；
战略管理专家；
国际狮子总会中国深圳380区――和平会创会秘书；
曾创办管理顾问公司，并担任首席顾问师；
曾创办中型鞋企（500人），并担任总经理；
曾创办外贸公司，并担任总经理；
担任过超过十家企业名誉副总，曾任多名企业老总长年顾问；
举办大型公开培训课百余场；
成功辅导、培训企业超过百家；
首创卓越绩效流程模式与个人价值管理系统；

本课程名称： 沟通的艺术――赢在沟通

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