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商场现场服务质量的要求和规范

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培训受众:

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课程收益:

商场现场服务质量的要求和规范

培训颁发证书:

商场现场服务质量的要求和规范

课程大纲:

商场现场服务质量的要求和规范

让我们永远记住:在我们的商场中顾客就是上帝,顾客就是我们的财富,热情主动是我们服务的宗旨。

在商场内我们要求每一名营业员都要热爱我们的本职工作,热爱关心我们的集体。我们不仅让货架上的商品陈列布置得既美观又整齐,而且我们的服务质量也是一流的,为顾客提供最优质的服务是我们的精神。在我们的工作中我们要象对待自己的亲人一样去对待那些老、弱、病、残的顾客,我们要积极主动的和他们打招呼,询问他(她)们需要购买什么,需要什么样的帮助,这样使顾客感觉到我们新生他(她)们,使他们愉快的在我们商场购物。

本课程名称: 商场现场服务质量的要求和规范

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