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银行员工培训

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培训受众:

银行员工

课程收益:

1.通过优质规范的行为礼仪培训,塑造员工的新形象,有效提高服务意识,改善服务心态。
2.通过培训使得学员了解服务礼仪的重要性,掌握处理客户抱怨投诉的技巧,转怒为喜,为银行树立更优质的形象,为银行的发展带来更全面的收益。

课程大纲:

第一讲、服务经济时代到来引发的思考
1. 服务是当今经济的关键要素
2. 从第一世界到第三世界服务业全球大发展
3. 四种人CAI /人才坐标的启示
4. 我的职业价值

本课程名称: 银行员工培训

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