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销售沟通

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培训受众:

销售人员、中层管理人员

课程大纲:

一、重新认识销售
1、销售过程中销的是什么
2、买卖过程中买的是什么
二、销售基本流程
1、店铺销售人员形象礼仪自检
2、待客语言:说顾客爱听的话
3、了解顾客需要提供服务
4、专业介绍引导顾客作决定
5、达成一致,安排付款
6、与顾客道别、售后服务
三、销售中的沟通技巧
1、销售沟通的前提
2、销售沟通的障碍
3、销售沟通中的表达技巧
4、销售沟通的技能
四、顾客异议处理
1、处理顾客异议的黄金法则
2、顾客异议原因与分类
3、异议处理时机与原则
4、战胜顾客异议步骤与方法

本课程名称: 销售沟通

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