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高效辅导技巧

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课程大纲:

引言 问题、困惑与出路
员工的表现不能达到我的要求,应该怎么办?
一年只有几次正式的绩效考核,平时应该如何给员工反馈呢?
资深员工表现有问题,怎么样沟通才能既维护面子又解决问题?
年轻的员工虽然工作有热情,但是经验不足,批评还是不批评呢?
大家工作都很忙,没有机会可以正式的进行沟通,该怎么办呢?
给员工反馈时,他们总是觉得我在批评,有抵触情绪,该怎么办呢?

单元一 认知员工辅导
经理人员要成为资深导师
辅导的概念 ――辅导下级是每一位管理者的责任和义务
辅导的意义―― “授人于鱼”和“授人于渔”的关系
辅导的基本原则 ―― 情景领导原理在辅导中的运用
员工辅导在绩效管理循环中的作用
有效辅导的特征
小练习:以下情境,你将采取何种管理手段?
单元二 把握辅导情境
走出辅导的误区
行为问题的征兆
行为问题产生的原因分析
把握员工辅导的情境
案例分享:MOTOROLA的员工辅导
问题延伸:员工的思想问题可以辅导吗?

单元三 员工辅导GROW模式
Goal Setting――辅导收益锁定
Reality Check――绩效现状分析
Options――提升方式选择
What Who When Will――提升意愿巩固
角色扮演:我是教练
总结讨论:如何应用GROW模式

单元四 塑造良好的辅导环境
塑造信任和辅导环境
了解你的同事
建立辅导型伙伴关系
选择合适的时间
个性化辅导的辅导主题和方法
问题研讨:如何建立员工辅导环境

单元五 现场辅导
观察被辅导者的表现
协同工作
静态差距与动态差距
辅导对话
处理辅导时的意见分歧
单元总结:成为绩效教练

本课程名称: 高效辅导技巧

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