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如何打造流程竞争力

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培训受众:

企业管理部、人力资源部、企业文化中心、生产管理部、工厂负责人等

课程收益:

1、明确流程管理规范化的科学内涵;
2、明了流程管理规范化与企业流程竞争力打造之间的关系;
3、明白流程管理规范化实施的理论思路;
4、掌握流程管理规范化的实施技术和方法;
5、能主持所在企业流程管理规范化导入项目的实施。

课程大纲:

培训内容
构建培训班组织架构
1、确立培训管理规则
2、进行团队建设操练
课前思考,明确问题:通过《流程管理规范化实施技术和方法》的培训学习,您个人最希望解决的三个问题,分组讨论确定各组最希望解决的10个问题。
写数游戏启示
1、把简单的事,作对一万次才是真正的不简单。
案例分析
2、市场竞争,归根到底是在做事方式上的竞争。
案例分析
3、ERP的失败把账算到BPR上,BPR的失败该把账算到谁头上?
案例分析
4、BPR技术导入失败的五个原因。
(1)有流程结构管理,没有流程衔接接口标准界定。
(2)有流程标准界定,没有流程活动责任的落实。
(3)有流程过程分解,没有流程整体运行的系统思考。
(4)有流程活动细节要求界定,没有流程服务目标指向说明。
(5)有流程技术的引进,没有流程管理意识的普及。
5、为提升流程竞争力,企业中高层主管必须有的7种意识。
(1)权力意识淡化观念;
(2)等级歧视杜绝观念;
(3)价值目标明确观念;
(4)组织边界淡化观念;
(5)员工技能多样化观念;
(6)整体利益坚实观念;
(7)资源共享全面观念。
6、企业缺少流程竞争力的14个表现。
(1)权本位意识严重;
(2)没有流程管理和流程控制;
(3)没有统一而规范的流程标准控制;
(4)没有流程价值目标的界定;
(5)流程标准界定过粗;
(6)流程标准不全,流程责任不严;
(7)流程及流程活动相互之间缺少紧密的联系;
(8)没有过程控制的流程运行监控和及时整改;
(9)流程接口责任界定模糊;
(10)物料采购供给没有严格的流程控制;
(11)企业经营活动衔接不紧,效率不高;
(12)缺少流程的整体协调;
(13)成本管理脱离流程运行过程实施;
(14)缺少流程改进、提升管理。
7、企业赢得流程竞争力的8个原则。
(1)价值增值导向原则;
(2)资源集中使用原则;
(3)信息现场处理原则;
(4)员工关系平等原则;
(5)责任无极化原则;
(6)定期分析改进原则;
(7)重点突出原则;
(8)工具规范原则。
8、企业运行流程管理规范化的三个内容。
(1)流程活动管理;
(2)流程结构管理;
(3)流程组织管理。
9、流程管理与等级控制不相容。组织结构零中间层只有借助它才能达成目标。
10、流程结构分析的方法及其操作程序。
(1)目标功能树系统分析模型;
(2)四级流程结构;
(3)102个系统模块――三级流程;
(4)478个流程细目――四级流程。
11、子流程之间的四种关系。流程衔接接口的五个内容。
12、两级流程分析技术
(1)三级流程图描绘分析方法;
(2)三级流程说明文件拟订分析方法;
(3)四级流程图描绘分析方法;
(4)三级流程说明文件拟订分析方法。
13、如何才能让员工严格按照流程分析确定的高效行事方式做事?――流程组织管理。
(1)岗位流程工作标准;
(2)岗位流程工作台账;
(3)化过程控制的强流程工作考核办法。
14.流程竞争力打造的12 步程序。
15.流程管理规范化实施导入的两个重点。
回顾问题,解答疑问:回顾各组在培训开始时所提出的10问题,把没有解决的问题提出来,交由大家讨论,最后解答学员没有解决的问题。

本课程名称: 如何打造流程竞争力

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