您的位置: 首页 > 内训课首页 > 客户服务 > 课程详情

details

职场压力与情绪管理

暂无评价   
淘课价
待定
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

课程收益:

1、了解压力的来源、情绪表现及积极内涵;
2、学会洞察情绪,并能区分情绪背后的渴望与信念;
3、掌握压力与情绪管理的方法与步骤,学会做好自我激励和自我调控,从而在工作中呈现最佳的心理状态;
4、课堂练习相关技巧,并拟定提升情绪管理能力的行动计划。

课程大纲:

一、压力状态测试
二、了解压力和情绪
2.1 了解压力
(1)压力的来源
(2)压力的积极视角
2.2 了解情绪
(1)情绪的概念
(3)情绪按钮与指针
2.3情商测试
三、管理压力和情绪的思路
3.1冰山模型
(1)案例:《新任经理的忐忑神曲》
(2) 工具:情绪――渴望――信念
(3)练习:《小小鸟》
3.2 融冰ABCD法
(1)信念VS真相
(2)渴望VS目标
(3)练习:《双面胶》
3.3室内冥想练习

四、管理压力和情绪的步骤
4.1 厘清目标
4.2 反映真相
4.3 迁善信念
4.4 行动计划
4.5情景剧练习《升职记》

本课程名称: 职场压力与情绪管理

查看更多:客户服务内训课

职场 压力管理 情绪管理 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%