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酒店服务礼仪培训

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课程大纲:

第一部分: 酒店服务礼仪基础知识
一、什么是礼仪
二、酒店服务礼仪
(一)酒店服务礼仪的定义
(二)酒店服务礼仪的原则
(三)酒店服务礼仪的内容
(四)酒店服务礼仪的作用
(五)学习酒店服务礼仪的方法
(六)学习酒店服务礼仪的意义
三、角色定位与服务意识
(一)角色定位
(二)服务意识
第二部分: 酒店服务人员的仪容仪表
一、仪容仪表概述
二、仪容
(一)酒店服务人员仪容的基本要求
(二)酒店服务人员的化妆原则
三、仪表
(一)着装的原则
(二)酒店服务人员服饰礼仪

项目一:化淡妆训练

项目二:系领带训练

项目三:穿工装、服饰搭配训练

知识拓展

化妆美容常识

系领带的要领

服饰色彩搭配

本课程名称: 酒店服务礼仪培训

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