课程内容
课程意义：店长是商场专柜、专卖店在运营、管理中的第一责任人，是店面的灵魂，其能力与素质影响着店面业绩的提升与发展。
本课程通过“阶梯式”深入浅出的讲解，并且在课程中融入“教练式”训练方法，对店长进行全方位职业化训练，使之能够从容应对各项纷繁复杂的店面管理事务，迅速提高店长的管理理论和实际操作水平，带领店员提升销售业绩。
课程大纲：
一 、个人潜能激励与开发
二、金牌店长的定位模式
三、行业必知通识
四、金牌店长技能打造
（一）店铺陈列与规划管理
（二）顾客购买心理
（三）妥善处理投诉，变“危”为“机“
（四）品牌销售与服务
五、金牌店长管理提升
（一）员工有效管理与辅导
（二）金牌店长沟通艺术
（三）金牌店长自我管理
六、全程现场模拟演练