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金牌店长(服饰类)全能训练

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培训受众:

服装零售店、专卖店店长 ;商场专柜柜组长、店长;店铺高级管理人员;高级百货店管理人员;高级导购;品牌代理商。

课程收益:

1. 有效开发个人潜在能力,最大限度的投入工作。
2.明确店长的工作职责、角色定位;了解店铺管理的内涵、流程和优秀店铺的标准。
3.掌握激励和有效管理员工、增强团队凝聚力的方法,学习如何对店员进行培训、辅导和绩效考核。
4.加强服务管理意识,提升服务技巧与稳定开发客户的能力。
5.掌握店长自我管理的方法,学会合理制定计划、安排时间及心态调整。

课程大纲:

课程意义:店长是商场专柜、专卖店在运营、管理中的第一责任人,是店面的灵魂,其能力与素质影响着店面业绩的提升与发展。
本课程通过“阶梯式”深入浅出的讲解,并且在课程中融入“教练式”训练方法,对店长进行全方位职业化训练,使之能够从容应对各项纷繁复杂的店面管理事务,迅速提高店长的管理理论和实际操作水平,带领店员提升销售业绩。
课程大纲:
一 、个人潜能激励与开发
二、金牌店长的定位模式
三、行业必知通识
四、金牌店长技能打造
(一)店铺陈列与规划管理
(二)顾客购买心理
(三)妥善处理投诉,变“危”为“机“
(四)品牌销售与服务

五、金牌店长管理提升
(一)员工有效管理与辅导
(二)金牌店长沟通艺术

(三)金牌店长自我管理

六、全程现场模拟演练

本课程名称: 金牌店长(服饰类)全能训练

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