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银行高级商务礼仪

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课程大纲:

第一讲:基本概念
1、礼仪的基本原理;
2、东西方礼仪的差异;
3、语言与非语言信息的沟通;
4、社交中容易忽视的礼仪细节。
第二讲:职业修养
1、修养概念
2、人格魅力
3、工作哲学
第三讲:云想衣裳花想容
1、个人职业形象塑造
2、商务场合中的着装礼仪
3、符合身份
4、区分场合
公务场合
社交场合
休闲场合
5、遵守成规
制服
西服
裙服
6、头部修饰
面部修饰
头部修饰
手部修饰
7、化妆规范
职业妆的方法
职业妆的禁忌
8、仪姿仪态
站姿的注意事项
坐姿的注意事项
走姿的注意事项
蹲姿的注意事项
第四讲:拨打电话礼仪
1、选好通话的时间
2、接听及时
3、礼貌语
第五讲:做个受欢迎的企业人
1、办公室礼仪
2、同事之间的礼仪
3、与上司之间的礼仪
4、与下属之间的礼仪
5、接待客户的礼仪
6、会客室入座礼仪
第六讲:日常见面礼仪
1、握手礼仪
2、名片礼仪
3、见面介绍问候礼仪
4、迎送宾客的礼仪
第七讲:其他常见礼仪
1、乘车礼仪
2、乘电梯礼仪
3、外出礼仪
4、宴会礼仪
第八讲:行动计划
银行高级商务礼仪是银行的工作人员必须要掌握的,因为我们要经常出入各种场合,接触各地的、各个行业的客户,所以如果不懂得礼仪就显得你这个人缺乏必要的素质和修养。

本课程名称: 银行高级商务礼仪

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