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陈毓慧老师《打造颠峰营销团队》课程大纲

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培训受众:

中高层经营管理人员、项目经理、团队主管

课程收益:

1. 以互动式学习让参与者迅速了解团队的基本概念;制定有效的团队目标;
2. 通过培训,使了解自己和其它团队成员在团队中担任的角色及其特征,有效地建设团队;
3. 掌握挑选、了解团队成员的方法;
4. 掌握团队发展在不同阶段的领导方法;
5. 了解团队合作及信任的重要意义,掌握团队中的有效沟通技巧;
6. 学员掌握团队共同解决问题的技巧;
7. 理解并运用团队激励的关键技巧;
8. 掌握化解团队各种冲突的方法,创建高绩效团队。

课程大纲:

【主管经常面临的问题】:
1. 一个人做事是条龙,为什么三个人在一起却变成一条虫?
2. 团队里总有部分员工工作积极性不高,效率低下,但很忠诚,该如何处理?
3. 有少量员工业绩相当突出但恃才傲物,如何对待这种员工?
4. 工作时间较长的员工经验丰富,但缺少了工作激情,总在认为拿青春换金钱,该如何对待?
5. 在团队成员选择的标准是什么?

【课程目标】:
1. 以互动式学习让参与者迅速了解团队的基本概念;制定有效的团队目标;
2. 通过培训,使了解自己和其它团队成员在团队中担任的角色及其特征,有效地建设团队;
3. 掌握挑选、了解团队成员的方法;
4. 掌握团队发展在不同阶段的领导方法;
5. 了解团队合作及信任的重要意义,掌握团队中的有效沟通技巧;
6. 学员掌握团队共同解决问题的技巧;
7. 理解并运用团队激励的关键技巧;
8. 掌握化解团队各种冲突的方法,创建高绩效团队。

【课程时间】:2天

【课程大纲】:
第一章、团队基础知识
一、雁行的启示
二、什么是团队?
三、团队VS群体
四、高效团队的6大特征
五、团队发展的5个阶段
六、团队的10种角色

第二章、团队沟通技巧(案例与分析讨论、图片观看、录像观看、自我测试)
一、 知人善任:团员的性格、观念、能力、潜力、需求与期望识别
(一)、四种性格的特点描述
(二)、四种性格人的录像片断
(三)、分析、测试:自己属于什么性格?
(四)、团员观念分析
(五)、团员能力分析
(六)、团员潜力分析
(七)、需求vs需要
(八)、需求相关理论:马斯洛需求层次论、冰山理论、鱼缸理论
(九)、团员目标与期望分析
二、 建立目标共识
三、 建立信任
四、 团队会议组织技巧
五、 团队冲突与化解
(一) 、对冲突的认知
(二) 、冲突化解策略
(三) 、从冲突到双赢:提升的起点团队热点问题解析


第三章、团队辅导提升-教练技巧
一、四种团队领导
二、影响力管理VS权力管理
三、提升影响力技巧
四、培训、教练与辅导
五、团队文化建设

第四章、团队激励与绩效考核技巧
一、 激励VS奖励
二、 宏观激励VS微观激励
三、 十个激励技巧
四、 分工授权与监督技巧
五、 绩效考核技巧


第五章、团队营销技巧
一、以客户为导向的营销技巧
二、ABC团队营销法则
三、客户营销之团队分工技巧
四、重复销售技巧
五、交叉销售技巧
六、转介绍销售技巧


【主讲老师】:陈毓慧老师:
?广西桂林绿盾农资公司总经理、
?国家营销师、
?国家企业培训师、
?中国总裁培训/中国竞争力/中国商务培训/中华培训/中国传播力/高智管理公司/上海魁尊/广东省中小企业局莱茵培训示范基地/国防工业大学特约讲师

【工作经历】:
1、 近20年的学习生涯中,利用节假日,在10多个行业打过近20份工,挣取学费及生活费。数次自我挑战的经历、两次生死边缘的挣扎,对生与死、人生观、世界观有更深层的感悟。
2、 广西立伟电子科技公司市场部经理、执行总监。
3、 香港高宝绿色科技集团大客户部经理、培训部经理。
4、 九美国际(香港)有限公司客户部经理、首席培训师、培训总监。


【陈毓慧老师服务过的部分企业】:
香港高宝集团、 中国传播力、 中国移动、 中国电信、
意大利玖姿集团、 广西立伟、 广西邮电、 广西财政、
九美国际、 铭万集团、 优宝集团、 利氏生物、
香港李锦记集团、 中国平安、 中国人寿、 玫琳凯(中国)、
中华联合财产保险、莱茵学院、 中意保险、 深圳千婷、
商业银行……

【课程特色】:
1、 激情洋溢
2、 互动性强
3、 案例丰富
4、 贴近实际
5、 深入浅出
6、 逻辑性强

【授课形式】:
1、 课堂讲述
2、 案例分析
3、 脑力激荡
4、 情景演练
5、 短片播放
6、 图片展示

【陈毓慧老师主要培训课程】:
(一)、金牌课程
1、《人脉关系营销》(2天)

(二)、主要课程
1、《赢者心态》(2天)
2、《职业形象与商务礼仪》(2天)
3、《时间管理与目标管理技巧》(2天)
4、《实战电话营销》(2天)
5、《转怒为喜----顾客抱怨投诉处理技巧》(2天)
6、《顾客心理分析与产品销售技巧》 (2天)
7、《客户深度营销》(2天)
8、《打造颠峰营销团队》(2天)
9、《魔鬼训练》(1-6天)
10、《营销经理综合提升训练课程》(6天)
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本课程名称: 陈毓慧老师《打造颠峰营销团队》课程大纲

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