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《金牌营销人员与客户销售训练》

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培训受众:

1.销售队伍销售经理以下的中基层管理者
2.经验丰富但想进一步提升销售业绩的资深销售人员
3.新晋加入销售队伍的年轻销售人员
4.区域营销人员.
5.其他终端一对一谈判销售的人员(促销员,导购员)

课程收益:

1.为企业解决实际销售问题,提升您的团队销售业绩!
2.课程将深刻诠释销售行为的核心本质,掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧,从根本上把握与推进客户购买进程,提升成交率!
3. 课程将将彻底打破前期的思考方式的刻板化,提升营销人员的行动能力,思考能力,沟通表达能力

课程大纲:

一、金牌营销人员训练
(一) 六个学习方法
(二) 第一项训炼 如何做正确的事---思考力
1、 什么是销售
2、 你从事销售事业的10个理由
3、 认识销售是什么
4、 销售的七大原则
5、 销售人员的七项素养
6、 销售人员具备的态度 正确态度的建立
7、 客户是什么
(三) 第二项训练 如何把事情做正确----执行力
1、 销售人员的职责;
2、 为什么必须成为专业的超级销售人员;
3、 超级销售人员的成功途径;
(四) 第三项训练 修炼建立陌生关系――自信力
1、 自信力的训练;
2、 目光的训练;
3、 如何处理拒绝;
4、 如何化解客户提出的难题
5、 如何快速高效开发新客户
(五) 第四项训练 发现和满足客户需求―理解力
1、 客户的类型;,如何应对
2、 销售流程;
3、 掌握临门一脚的方法:顾客购买了产品,并不是销售的结束;
(六) 第五项训练 让客户说“是”―影响力
1、 如何塑造产品的价值;调动对方情绪
2、 如何解除客户的抗拒点;让对方认可你及产品
客户通常的抗拒点
什么是抗拒点:
客户七种最常见的抗拒种类,
客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式
解除抗拒点的成交话术设计思路
解除抗拒点原则:
解除客户抗拒的技巧
处理抗拒点(异议)的步骤
3、 成交
为什么成交
a、成交的三最:
b、成交的三个重要观念:
c、成交的三大关键:成交时机给我们的启示:
d、成交的信念
成交技巧
成交的注意事项:
实战训练:
(七) 第六项训练 持续的愉悦服务---取悦力
1、 销售人员良好的第一印象、形象;
2、 销售人员礼仪技巧;
3、 如何快速建立信赖感;
4、 信赖感的5大原则;
建立信赖感的三原则
快速与客户建立信赖感的五大策略:
初次接触要诀
建立信赖感的沟通技巧
(八) 第七项训练 让我们和客户走得更近----沟通
1、 沟通的信念
2、 沟通的策略
3、 说话的技巧
4、 沟通三要素
5、 发问的技巧之聆听
6、 沟通技巧之赞美
7、 沟通技巧之发问
8、 设计问题的原则
9、 问题类型实例:
10、 分清客户类型,确定沟通策略
(九) 第八项训练 如何应对变化,在变化中需求机会----应变力
(十) 《二十五条营销法则》
(十一) 《三十条管理兵法》

二、客户管理
(一)、准客户市场开发
1、缘故关系法――缘出第一步
2、转介绍法――培养影响力中心
3、电话行销法――收集名单和资料
4、问卷调查法――借机接触交流
5、交叉销售法――互利合作嫁接
6、目标市场法――适合自己的细分市场
7、职团开拓法――培养服务客户群
(二)、客户购买心理分析
1. 人类行为心理动机。
2. 客户性格分析。
3. 目标顾客分析。
4. 客户满意度调查。
(三)、计划目标和活动
1. 工作与计划。
2. 成功的第一步。
3. 销售活动记录。
4. 自我管理、时间管理。
5. 客户资料管理。
(四)、拜访准备工作
(五)接触面谈技巧
1. 建立与客户的信任度。
2. 寒暄和赞美的技巧。
3. 寻找投资需求点。
4. 人性行销沟通技巧。
5. 连环发问的技巧
(六)、说明成交技巧
1. 展示说明框架。
2. 展示说明的技巧方法。
3. 说明公式。
4. 克服成交恐惧。
5. 成交的方法和技巧。
6. 客户链和转介绍
(七)、服务营销理念
? 1. 为什么要优质服务?
? 2. 正确的服务营销理念。
? 3. 服务的三层次。
? 4. 审视我们的服务品质。
? 5. 我们应该做什么?
(八)、服务营销技巧
? 1. 怎样做客户服务。
? 2. 养成客户服务的好习惯。
? 3. 与客户交流沟通的习惯用语。
? 4. 附加服务的销售方式。
? 5. 先做人再做事。


本课程名称: 《金牌营销人员与客户销售训练》

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