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陈泓冰:电信行业高效执行力与执行管理

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培训受众:

电信相关企事业单位高中基层管理者

课程收益:

通过本课程, 使企事业单位员工及管理者认知营销执行效果的本质原因。激发员工职业本能,有效抑制内心深处的惰性,改造成为事业的驱动力;学会有效的工作方法,解决企业中因管理者个人问题造成的效率低下问题。通过个人的价值观、人生观改造,部分解决内部沟通与协调等执行力问题;提升员工个人素质、调整工作心态,使之积极向上,主动提高工作能力。在课程中,学员还将学到一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的执行力管理及文化管理工具。

课程大纲:

第一部分:电信行业执行力低下的现象与本质
? 1、执行不力是怎么回事?
? 2、执行问题案例分析
? 3、企业内三种人的可转化性
? 4、员工职业化与职业性格
? 5、文化影响职业行为
? 6、影响工作成就的观念问题
第二部分:激情员工――挑战者思维
? 1、树立正确的工作观念与改善心智
? 案例分析:电信行业员工的责任无处不在
? 2、专题互动:本岗位工作中的责任
? 3、学会发现工作中的问题
? 4、对标创新思维
? 5、课堂实战:完成不可能完成的任务
? 67、高效工作中的工具运用
第三部分:高效执行力标准――超越客户满意
? 1、谁是电信客户?
? 2、课堂研讨:我们的客户需要什么?
? 3、如何让客户满意?
? 4、课堂研讨:如何做到快速服务?
第四部分:打造电信企业核心素质――团队执行力
? 1、认识团队
? 2、高效执行力团队具有的共同特点
? 3、课堂研讨:如何改善我们团队的不足?
? 4、高执行力团队融合方法
? 5、高执行力团队成员行为规范
? 6、团队高效执行理念
? 7、团队执行力文化的“化育”
? 8、团队执行力竞争管理工具
第五部分:管理个人的惰性,员工高效执行力――趋零法则
? 1、决定成功的职业化心态:零心态
? 2、拒绝惰性:零借口、零时差、零遗留
? 3、执行能力提升要素:零排斥
? 4、人际协调与沟通:零障碍
? 5、圆满达成目标:零缺口、零繁琐
? 6、个人品牌管理:零缺陷
? 7、个人服务品牌:零距离
第六部分:执行力提升工具――电信工作目视化及自主案例管理法
? 1、工作目视化管理案例学习
? 2、工作及文化管理的目视化
? 3、轮值管理法
? 4、课堂作业:设计本部门管理目视化
? 5、案例管理法的效果案例学习
? 6、如何利用工作案例解决问题?
? 7、标准案例学习
? 8、课堂作业:案例制作与案例研讨

本课程名称: 陈泓冰:电信行业高效执行力与执行管理

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