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《责任能力提升三步曲》

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培训受众:

中层管理者

课程收益:

? 从心态、个人能力和组织流程三方面,促进责任的承担
? 理解感恩心、责任心、企图心的真实含义,塑造责任心和企图心
? 了解责任能力的概念,掌握提高领导能力的的4把钥匙
? 通过流程等运行机制,在组织层面上强化责任能力和组织绩效

课程大纲:

第一步曲:心态篇
? 引言:心态决定命运
? 感恩(爱)心――爱具有无以伦比的力量
? 案例鉴赏:应聘与洗脚
? 杰出基因:爱心是人生一切动力的源泉
? 重要案例鉴赏:首富的慈善事业
? 是非明辨:懂得感恩,人生不会失败
? 基因培植:感恩心态的塑造

? 责任心――责任有多大,成就有多大
? 案例鉴赏:闯祸的小男孩
? 每桶4美元的标准石油
? 文化反省:教育和文化让责任心流失
? 跨国比照:日、德员工的责任精神
? 缺失表征:转嫁责任与寻找借口
? 基因培植:勇于担当,努力表

? 企图心――成就始于愿力
? 案例鉴赏:巴拉昂的遗嘱
? 哈佛研究:企图心的影响
? 第一主义:杰出员工的企图心
? 缺失原因:爱心、责任心、自信心
? 基因培植:培养愿力达成工作目标

第二步曲:能力篇
? 引言:责任能力决定高度
? 责任能力〉执行能力
? 责任能力的2大要素
? 提高责任能力的四把钥匙
? 第一把钥匙:责任能力的前提互动双赢
? 4种执行者不理解决策者意图的原因
? 心理问题
? 经验问题
? 能力问题
? 态度问题
? 使他人理解意图的5步法
? 第一步:表达目的和要求
? 第二步:征询意见和理解
? 第三步:了解难点和重点
? 第四步:确认预期目标和所需资源
? 第五步:双方确认回馈点
? 使下属明确长期工作的方法
? 使目标和要求科学性的5要素
? 使目标富有激励作用的方法
? 第二把钥匙:责任能力的保障激励授权
? 了解人性,才会激励
? 激励运用的5、4、3
? 授权:该放手时就放手

? 第三把钥匙:责任能力的体现教导提升
? 教导力之教练方式
? 教导力之育人七步
? 教导力之标杆管理
? 第四把钥匙:责任能力的保障勇于创新
? 执行不是墨守陈规
? 创新的真实含义
? 创新的三个条件
? “凡人”也能创新

第三步曲:流程篇

? 引言:责任流程决定管理成效
? 责任流程:组织管理中隐形的手
? 责任流程的五大法则
? 第一大法则-关注顾客
? 识别内外顾客
? VOC、VOB
? 第二大法则-结果导向
? 从目标出发
? 剔除不增值的活动
? 工作中检查
? 第三大法则-流程改进
? 增值、非增值、浪费
? 辩识流程瓶颈
? 确定关键流程
? 第四大法则-重心向下
? 决策点向下
? 决策人向下
? 目标向下
? 工作中决策
? 第五大法则-无界合作
? 合作外延内展
? 职责完整连续
? 归并类似活动
? 集中分散资源

培训时间
? 3天

本课程名称: 《责任能力提升三步曲》

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