课程内容
课程提纲：
第一部分：班组长的地位和使命
1、班组管理的概念
2、班组长的地位
3、班组长的使命
4、班组长的重要作用
5、班组长的具体职责
第二部分：角色认知能力
1、班组长管理水平现状
2、角色认知的三个层面
3、班组长的成就动机
4、班组长的技能要求
5、案例分析：我错在哪？＃
第三部分：生产管理能力
1、制定计划的五步曲
2、如何处理发现的问题
3、确立目标的2大方法
4、案例分析：我们的目标怎么啦？#
5、如何拟定计划
6、决策质量分析
7、制定计划的三项选择
8、计划实施的浴盆曲线规律
9、岗位之间接口处理
10、执行制度的“炉火效应”
11、案例分析：为什么费力不讨好#
第四部分：团队领导能力
1、决定能力
2、请示问题的决定技巧
3、非规范化问题的决断
4、用人3法则
5、如何协调
6、如何了解员工的个性差异
7、如何了解团队的群体心里
8、三大机制掌控群体心里
9、沟通从欣赏开始
10、有效沟通的PAC理论
11、案例分析：为什么得不到理解？＃
第五部分：掌控权利能力
1、班组管理叠加法则
2、班组长的权利类型
3、领导者影响力的三个层次
4、领导方式菲德勒图
5、领导成熟度与之对应的工作方式
6、班组长的四种管理方式
7、管理方格图
第六部分：反抗挫折能力
1、挫折感的起因
2、历练抗挫折能力
3、遇挫折后的六种反射
4、改变性格挑战挫折
5、不同类型的人面对压力的反应
6、不断提升情商
7、案例分析：我该怎么办？
安老师
深圳高级培训师、中国企业联合会认证高级管理顾问、国际职业培训师、深圳大学管理咨询研究中心研究员、企业生产管理专家，曾担任多家国有、外资和民营企业总经理和高层管理，从事企业管理工作二十余年，从事管理顾问和培训工作五年，已在全国做过培训达150余场，为韩国著名企业三星集团做过5S咨询服务，任首席顾问。 研究方向：生产管理、现场管理。
擅长课程：《金牌班组长5项全能训练》、《如何做一名优秀的现场主管》、《精益生产JIT》、《采购与供应商管理》、《生产计划与管理运筹》、《5S现场管理》、《生产现场效率改善》、《快速缩短交货期的精益生产方法》、《高效仓储管理实战训练》《高级跟单员强化训练》等。培训特色为：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情。