课程内容
近十年处于前沿的营销理论介绍
市场战略与行动矩阵（Space分析）
出色的营销主管所应具备能力和品质
团队建设和发展
个人技巧管理：
销售人员的“四大件”
Feature和Benefit分析
销售代表的作用
客户价值分析和促销方式组合
有效的沟通手段：
沟通的本质和特色
常犯的沟通错误
改善沟通的7种途径
案例讨论和角色扮演
营销主管的基本功
市场研究和客户调查
计划和经营预算制订
建立你的班子
时间管理法
辅导部下和授权
设计和管理销售通路
建立标准销售程序
业绩评估和考核
客户服务：
产品和服务的关系
界定好客户和坏客户
当前国企和民企的顽症：应收帐款的管理
与销售有关的财务知识
西方大公司的客户信誉等级和帐龄管理
几种切实可行的清欠方法
客户管理百宝箱