课程内容
1.一般消费心态及行为简介
－ 消费模式
2.消费者类?的界定
－ 个别的最终消费者如何区别
－ 机构单位的最终消费者
－ 不同类型的最终消费者
－ 工业产品公司、商业机构、服务机构
－ 非牟利机构、政府机关、知识／专业服务公司
3.不同类型消费者的需要
－ 个体
－ 群体
－ 机构
4.消费者的决策单位及程序及高买行为
－ ?人消费者的?好、兴趣
－ 机构消费者机构组织、文化及购买程序
－ 决策单位:其推动力及影响因素
5.影响消费者的可能因素
－ 消?者的需要及价值观
－ 消?者习惯及观感
－ 品牌效应
－ 市务推广、刺激消费意念
6.透过积极的市场策略/战术，改变消费行为
－ 恰当的市场组合运用，针对不同类?消费者的需要
－ 案例分析及讨论