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购买行为

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培训受众:

商业行政人员,市务和销售,经理/主管与及推广自己

课程收益:

1. 介绍一般消费心理、行为模式
2. 明白消费者的类别及不同的需要
3. 了解不同类型的消费者有不同的消费行为
4. 界定影响消费的主要因数
5. 学习运用恰当的市务策略/战术,改变消费行为
6. 透过案例分析,加深消费行为的情况

课程大纲:

1.一般消费心态及行为简介
- 消费模式
2.消费者类?的界定
- 个别的最终消费者如何区别
- 机构单位的最终消费者
- 不同类型的最终消费者
- 工业产品公司、商业机构、服务机构
- 非牟利机构、政府机关、知识/专业服务公司
3.不同类型消费者的需要
- 个体
- 群体
- 机构
4.消费者的决策单位及程序及高买行为
- ?人消费者的?好、兴趣
- 机构消费者机构组织、文化及购买程序
- 决策单位:其推动力及影响因素
5.影响消费者的可能因素
- 消?者的需要及价值观
- 消?者习惯及观感
- 品牌效应
- 市务推广、刺激消费意念
6.透过积极的市场策略/战术,改变消费行为
- 恰当的市场组合运用,针对不同类?消费者的需要
- 案例分析及讨论 

本课程名称: 购买行为

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