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左右逢源—有效的管理沟通

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培训受众:

中基层管理干部

课程收益:

(一) 通过游戏的方式体会双向沟通的重要性,掌握听、说、问三个关键性的沟通技巧;
(二) 以视频分析的方式掌握身体语言密码,并学会用五步教学法迅速与沟通对象培养信任;
(三)结合角色认知,了解职场的指挥链与沟通渠道,掌握向上、平行和向下的沟通技巧。

课程大纲:

职场人士50%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、指示、评估。可是,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。一个人的事业成功只有25%依赖于他的技能,却有75%依赖于他的沟通技巧,沟通,已经越来越成为管理者的成败关键。本课程通过大量的案例、游戏、经典视频,让学员体会沟通的奥妙,并提出了开创性的“五步认同法”,使学员在了解经典沟通理论的同时,掌握实用性会议、谈判等沟通技巧,摆正自己的职场中的定位,妥善地处理上下左右的关系,实现沟通的双赢。

课程大纲

第一节 沟通的基本技巧-说听问
沟通的目的与方式
沟通的技巧-说
沟通的技巧-听和反馈
沟通的技巧-问


第二节 无孔不入的影响力-说服和顺从技术
五种说服和顺从的神奇技术
身体语言密码
寻找认同-五步同步法


第三节 管理沟通的大原则和小细节
职场沟通的要领-场合与指挥链
向上-选择题与问答题
平行-内部顾客的黄金法则
向下-汉堡原则


第四节 管理者的语言艺术
管理者的言行-小称谓大艺术
总结-突破心的樊篱

培训师介绍:

 
陈攀斌老师,现任福建三元达通讯集团(股票00247)管理培训师,福州简单生活管理咨询公司首席培训师,福州华恩管理咨询公司咨询顾问,厦门进步集团培训师。

曾经任百利亨全国培训中心高级经理、苏宁电器区域培训师,拥有8年以上大型上市集团培训高级经理职业讲师任职履历,50家以上企业内训/拓展服务经历,500课时以上授课经验积累。90%以上的课堂满意度。

作为资深的职业经理人、人力资源专家、专业讲师,主讲课程包括三个方面,一是MTP职业经理人管理技能系列训练,二是人力资源专业技能课程,三是TTT初中级企业培训师培训、体验式培训技术及PPT高级制作技巧等核心课程。

本课程名称: 左右逢源—有效的管理沟通

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