流程管理与标准流程优化

企业中高层管理人员、基层管理人员

① 理解流程管理的意义
② 从系统的角度理解流程的运营体系，提升思维高度
③ 掌握标准流程的设计和优化
④ 了解标准流程设计和优化的难点及解决办法

教学方式：
精讲细授、互动循环、游戏演练、案例升华
课程大纲：
第一单元 流程与流程管理
1.1什么是流程
1.2什么是BPM（流程管理）
1.3识别流程
1.4流程的策划
1.5流程的实施
1.6流程的监控与评价

第二单元 流程图及其表述方法
2.1什么是流程图
2.2绘制流程图练习
第三单元 BPI与BPR的概念
3.1持续改进与流程优化
3.2 BPI与BPR的关系
3.3 BPI与BPR的背景
3.4当前企业面临的挑战
3.5实施流程优化的时机
3.6 BPI/BPR三大驱动力
第四单元 流程优化实施过程
4.1流程优化/设计的步骤
4.2流程现状描述与分析
4.3流程图绘制
4.4流程的优化改进
4.5常见的流程病
4.6流程优化目的
4.7流程优化的技巧
4.8流程优化的基本方法
第五单元 标准流程优化
5.1什么是标准流程
5.2标准流程的九大要素
5.3标准流程优化的四大手法
5.4流程标准化案例分享
5.5标准流程优化练习辅导

李见明先生
个人简介
﹡国际认证注册管理咨询师(CMC)
﹡经济管理硕士
﹡全面员工关怀模型创始人
﹡精益管理系统导入专家
﹡卓越绩效模式导入专家
﹡人力资源管理实战专家
﹡流程管理实战导入专家
﹡深圳市市长质量奖评审专家
﹡广东省政府质量奖评审专家
﹡中国首批公共服务质量奖评审专家
﹡中华英才网特聘职业规划专家
﹡多家平面和网络媒体特约撰稿人
﹡深高职职业规划大赛评委专家
﹡2010年4月入选《中国培训年鉴》首卷
专业特长：
现任企业管理首席咨询师和高级培训师，卓越经营管理系统研究中心主任，中国企业教育百强讲师团特约讲师。
　　李见明老师拥有系统的管理理论又有丰富的管理实践经验,在16年的职业生涯中，8年中高层管理经验、8年管理咨询和培训经验，曾接受过日本戴明质量奖评审委员会的专家国分正义全面质量管理和QC新旧七大手法的系统训练；美国卓越绩效模式管理国际大师卡特博士卓越绩效模式的系统训练和多个咨询项目的实践。李老师在咨询培训的实践中，充分掌握和领悟到精益管理（精益生产、精细化管理、零缺陷、一次做对）、人力资源管理、职业生涯规划和卓越绩效模式的精髓，并在此四大理论和咨询实践的基础上首次提出了全面员工关怀模型，确立了李老师在咨询培训领域的核心地位。李老师跨越了多个行业和领域，主要涉及到教育业、制造业、服务业、管理咨询业等。咨询培训涉及到的企业性质包含：日资、美资、英资、台资、港资、民营、国有企业，政府机关及行政事业单位等等。
管理咨询培训研究领域：
现主要致力于国内一流企业管理模式的研究、实践和推广，涉及到精益管理（精细化管理、一次做对、零缺陷、精益生产）、卓越绩效模式导入咨询、卓越公共服务质量奖辅导、现场管理、零缺陷管理、流程管理、人力资源管理、员工职业生涯规划、 中高层管理技能提升、班组长训练、知识管理等，并为企业和个人提供管理咨询项目和培训服务。
授课风格：
思路清晰、通俗易懂、深入浅出、注重实践、实战实用、案例研讨
互动分享、轻松亲和、复杂问题简单化、理论与实践相结合
主讲核心课程：（生产、品质、人力资源、中层）
精细化管理
精益生产管理
零缺陷质量管理
卓越班组长
卓越执行力
5S与目视管理
QC七大手法
卓越绩效模式理解与实施
流程管理与标准流程优化
心智乐活与一次做对十大理念
咨询和培训过的部分企业客户：
制造业：青岛啤酒西安汉斯集团、广东泰科电子、长虹电子、淅江森马装饰、西安碑林制药、达意隆包装机械、总装备部重庆军代局通用弹药零缺陷工程研讨班、泸州北方化工、珠江钢管、美的集团、泉州新光塑料包装公司、广州宏仁集团、深圳宇龙通信、广东喜之郎集团、深圳兴利家具集团、潮州扬航食品公司、兴利家具制造厂、东莞迈科科技集团、汕头华翔塑胶、广州铜材厂、美盈森环保科技、上海富士施乐、深圳盛博科技、深圳市华丰电器、雄韬电源科技集团、研祥集团、浙江新光明家具公司、新疆青松建材化工集团、赛意法、碧海永乐、美的空调事业部、神龙汽车、比亚迪、清溢光电股份公司、湘潭钢铁集团、港华鸿记塑胶厂、捷勇达科技、豪鹏科技、山西永恒机械、能泰电子（中国）有限公司、东莞华科电子……
服务业及政府机构：湖南移动公司、巴蒂雅酒店、龙岗区人力资源局公共服务卓越绩效模式全面导入(2011年)、 深圳市龙岗区劳动局公共服务卓越绩效模式创奖辅导并获奖(2010年)、 东莞虎门港管委会、广东惠州粤华电力公司、中国移动东莞分公司、深圳电信、香港地铁公司、广东省质量协会会员企业、珠海质量协会会员企业、巴士集团、龙岗供电局、坂田街道办、深圳某投资集团（含酒楼、文体中心、物业服务）、深圳龙岗区就业服务中心……