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店面销售业绩倍增实战班

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培训受众:

渴望快速提升门店业绩的经理店长、储备店长、资深导购、督导、培训专员及门店经营管理人员

课程收益:

1、本课程汇聚世界500强零售企业店面销售精髓,结合中国式销售设计而成。
2、 帮助店长、导购人员、督导人员、促销人员获得现场销售应变的套路与策略。
3、为零售终端培养一流心态、技能与重视团队配合的销售精英。
4、学习并掌握独特的门店销售沟通和快速促成策略。
5、系统培养中国式的门店经营与管理人才。
6、系统掌握门店顾客消费心理与特征。
7、明确天职:“成交才是硬道理”。

课程大纲:

第一单元: 如何让自己天天保持颠峰销售心态?
1、抱怨只会毁掉我们的潜能
2、成功者找方法,失败者找借口
3、每天进步一点点就是业绩倍增的开始
4、切记:目标刻在岩石上,方法写在沙滩边
5、首先要转变打工心态,明白出力长力的道理
6、老板最欣赏解决问题的人,讨厌解释问题的人
7、越感恩越富有

第二单元:如何让不说话的顾客快速打开心门?
1、嘴巴不说话不等于眼睛不说话
2、判断眼球信息的6种方法
3、打开顾客心门关键因素
4、抓住顾客的关键时刻
5、招呼顾客的“15/5/1原则”
6、让爱沉默的顾客开口说话的5个技巧

第三单元: 如何快速与顾客建立信任,打开话题?
1、销售就是沟通,成为顾客喜欢的人
2、要实现业绩倍增,先让顾客快乐起来
3、让顾客快乐起来的六个技巧
4、马上赢得顾客信任的三道心理防线沟通法:
――如何突破顾客的情感防线?
――顾客四种沟通风格分析
――赢得信任的关怀术

第四单元:如何活用FABE,做好货品连带销售?
1、单店业绩提升=进店率×成交率×平均成交额
2、“连环四问法”深挖顾客需求
3、活用FABE法:见人说人话,见鬼说鬼话
4、如何通过推荐提高货品的销售机会
5、如何通过整体搭配快速提升连带销售
6、向顾客做连带销售的五个步骤与三个策略
7、由一线形象品牌转移到二线主推品牌的五大话术

第五单元:如何做好临门一脚,快速说服促成顾客?
1、零售门店常见的四大开单误区
2、如何准确把握开单的最佳时机
3、门店快速开单的五大方法
4、开单后的意外问题处理
5、识破顾客还价的真正心理
6、拥有超级说服力的“太极五步法”
7、应对“走为上屠夫型”顾客的“九字方针”

第六单元: 如何通过VIP优质服务创造更多回头客?
1、销售从售后服务开始
2、提升顾客满意度,创造二次销售的十种方法
3、VIP顾客档案与持续业绩增长的创新管理
4、让忠诚顾客成为你免费业务员的3个方法
5、变抱怨顾客为忠诚顾客的电话“五步消气法”
6、千奇百怪的顾客上门投诉应变套路与策略
7、VIP发展不好与店员的薪酬考核制度有关

第七单元:如何通过终端“狼性”团队配合促成顾客?
1、个人能力是有缺陷的,团队力量才是最完美的
2、店面团队各岗位角色的职责分工与协作
3、调货/协销配合拿下客户的5大关键
4、团队协作过程中应注意的三个问题
5、落地工具应用说明
6、现场问题解答

培训师介绍:

 
魏承承 老师
零售终端高级讲师
门店销售系统研究专家
PTT国际职业培训师资格
香港国际商学院特聘零售讲师
曾先后担任某著名运动鞋品牌专卖店导购、店长、零售培训督导6年,著名汽车4S店销售顾问2年工作经历。是一位百分百由一线销售人员成长起来的实战派女讲师。专业从事皮鞋/皮具/服饰/家居建材等品牌企业零售终端培训与辅导。魏老师的培训专长---对零售门店的“销售心理学”特别是对“FABE销售”有深入的研究与应用;也是国内最早将“狼性特征”成功引入到“门店销售系统”的实战派讲师之一。主讲的课程有:《门店业绩倍增七大销售「武器」》、《「从心出发」的优质客户服务技巧》、《商务礼仪培训》、《打造金牌店长特训营》等实用课程。魏老师的课程特色---上课内容轻松活泼,生动有趣,注重演练,由点到面融会贯通,易于现场消化。从案例到理论,从理论到实践,深入浅出。根据课程及学员采用丰富的授课形式:课堂讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴。尤其与学员互动的上课风格备受好评,同时现场解决管理难题,对于企业门店实际工作带来立竿见影的效果。培训过的客户包括:耐克鞋、李宁鞋、卡帝乐鳄鱼男鞋、卡美多鞋业、德尔惠运动、逸臣图书连锁、眼镜直通车、上海豫园、咖啡品第、志邦橱柜、金冠发型、玛莎美容、天娇文化、巧匠手建材连锁、福田电器、松业电器、赛威尔热水器等企业。

本课程名称: 店面销售业绩倍增实战班

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