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《疯狂成交——顾客购买心理分析》

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培训受众:

店员 导购 督导 店长 教练 培训师

课程收益:

于培训师:获得基于心理学精髓、结合服饰业店铺实际案例,并能高效复制、培训落地的升级版服饰业终端销售课程;

于督导:巡店时,可以准确找出导购在销售过程中没有成交的关键点,并给与正确指导;
提升督导个人及公司总部的形象,成为合格的知识传播者;

于店长/教练:充分认识自己目前销售技能的盲点,使销售能力进一步提升;
即学即用的销售话术现场提炼总结,可直接适用于终端培训和自身销售技能。

于导购:掌握如何提高进店率、成交率、客单价、连带率、顾客忠诚度的专业话术,现学现用,提高终端销售业绩。

课程大纲:

第一单元:分析顾客之前先进行自我分析:
终端人员的注意力如何影响销售业绩
调整销售中的恐惧
终端人员挣钱需具备的6项能力

第二单元:顾客类型的分析
影响顾客情感的因素
按顾客购买目标的确定程度分类
按顾客对商品知识程度划分
顾客态度的类型
顾客的五大模式十种人

第三单元:顾客愿意向喜欢的人购买产品——迅速让顾客喜欢你的方法
6秒定律(顾客第一印象)
迅速读懂顾客潜在的模式
影响顾客思维模式及引导
顾客潜在的文字模式
快速消除顾客的逆反心理的方法

第四单元:掌握顾客购物过程中的心理变化
消费者购买动机的类型:
消费者的具体购买动机:
顾客做出购买决定的潜意识分析
顾客内心深处购买标准分析
范围缩小法(快速找到顾客真正需求)

第五单元:最容易打动顾客的产品介绍方式
心锚五步建立法(心理学催眠技巧)
和自己的产品谈恋爱(如何分析产品)
介绍产品的七个方法

第六单元:让顾客购买多样产品的技巧—提升连带率
引导顾客试穿/用的方法
顾客试穿/用时的注意事项
顾客不去试穿/用的原因分析
附加销售的时机
提高附加销售的快速方法

第七单元:巧妙解除顾客的各种借口
顾客说“不”≠拒绝
顾客产生借口的原因
变被动为主动的方法
六种顾客抗拒原因的分析
7种顾客抗拒的说服策略

第八单元:让顾客快乐的购买
成交的误区
成交的信号
成交6法

培训师介绍:

 
时尚品牌管理专家
零售业催眠销售第一人
美国NLP大学高级执行师
美国催眠师协会认证催眠师
中国幸福学研究院高级研究员
香港时尚业管理研究院高级顾问
曾任国内著名女装品牌培训总监
北京中恒时尚企业管理咨询有限公司首席讲师

——履历背景——
拥有十年以上鞋服品牌的培训工作经验。先后在KAPPA、柒牌男装、婷美集团等多家服饰企业任职,并担任培训经理、培训总监等重要职位。已经为近百家时尚品企业提供过专业的咨询与培训服务。著有音像制品《门店业绩疯狂倍增秘笈》、《服饰店销售60个话术》以及《顾客购买心理分析》、《店铺管理》等图书作品。

——擅长领域——
在终端管理、营销管理和经销商管理方面有着丰富的实践经验,擅长团队能力激发、终端销售与服务、零售店铺细节管理、企业培训体系搭建等专业培训课题,并且对消费者心理和引导式催眠销售法具备极为深入地研究。

——授课风格——
实战:注重培训现场的理论知识演练、话术提炼总结和课后的跟进辅导,使学员能真正做到即学即用,举一反三,达到培训价值最大化。
实效:课堂气氛活跃,风趣幽默,崇尚学员的个人创造力,鼓励学员发掘自己的创意潜能去学习。
实际:以专业能力协助客户分析、评估、设计培训服务,最大限度的节省培训费用。
实用:多年服务于著名时尚品牌企业的工作经历,拥有近百个时尚品牌、数千家零售店铺管理及培训经验,提供给客户的永远都是最实用最前沿的服务。

——近期服务部分品牌——
运动休闲:KAPPA、ADIDAS、RUKKA、奥卡索、温纯、高邦、高尔夫
男装:柒牌、恒源祥、鄂尔多斯、雷迪波尔、古劳、虎豹、左岸、高邦
女装:朗姿、卡索、维格娜丝、金羽杰、安瑞井、太平鸟、LVYOU、布同
内衣:婷美、爱慕、爱美丽、奥利侬、猫人、绒典
童装:派克兰帝童装、台湾ABC童装、玛米玛卡童装
其他:红蜻蜓、林宝坚尼、金利来、紫罗兰、雅兰、赛特集团、山东新世纪商厦、索尼爱立信、海尔等

本课程名称: 《疯狂成交——顾客购买心理分析》

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