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医院管理者的知人善任——《医院部属培育与有效激励》

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培训受众:

希望提高自身培育与激励部属能力的医院管理者

课程收益:

1、 明确对部属进行有效的培育和激励是医院管理者的应尽职责
2、 学习掌握在医院培育与激励部属的基础能力:聆听、发问、区分、回应
3、 学习掌握医院不同年龄阶段、不同类型、不同场合的部属培育技巧
4、 学习如何在医院进行有效激励技巧,提高团队凝聚力,激发部属工作热情

课程大纲:

课程序号:YL—07


课程时间 2天,6小时/天

课程大纲
第一篇 培育与激励:医院管理者的应尽职责
医院管理者的产品就是医护人员的行为
不良的行为来自不良的管理
培育下属就是培育自己的未来
下属为何缺乏激励与培育?
缺乏客观资源
缺乏培育技巧
心态不正确
观念不端正
医院管理者的激励培育工作目标
成为下属改变行为的一面镜子
成为打开下属心门的一把钥匙
成为一份加速团队成长的催化剂
第二篇 医院培育与激励部属的基础能力
聆听:弄清下属的目标和现状
聆听技巧
注视下属
专注地听
适时提问
复述引导
发问:帮助下属挖掘自身盲点
发问技巧
批判式与启发式发问
开放式与封闭式发问
提出精简的问题
每次问一个问题
问完后停止说话
留意下属的反应
聆听对方的回应
问关联性的问题
区分:使下属明确真正目标
区分技巧
事实/真相/演绎
目标/渴望/障碍/成果
回应:及时反馈下属的真实状态
回应技巧
忠告
解释
支持
探索
反馈

第三篇 医院培育部属的能力训练
培育部属职业心态
责任意识
成本意识
服务意识
创新意识
促进改变:指导部属进步
约哈利窗的应用
通过让部属发现和减少自己的盲点而改变
培育部属的三种途径
OJT(On the Job Training):工作中教导
OFF JT(Off the JobT):工作外训练
SD(Self Development):自我发展
培育部属的四个阶段
准备
示范
试做
指导
培育部属的五个时机
平时工作时
部属犯错时
分配工作时
进行会议时
部属提问时
各阶段部属的培育
新进员工的培育
初级员工的培育
中坚员工的培育
年长员工的培育
各类型部属的培育
无积极性型
牢骚满腹型
特立独行型
重蹈覆辙型
光说不练型
骄傲自满型
培育部属的禁忌方式

第四篇 医院激励部属的有效方法
成功激励四步骤:需要、动力、目标、满足
准确了解员工需要
利用优势需要,激发工作热情
区分激励员工的保健因素与激励因素
赫茨伯格双因素激励的管理应用
公平激励的管理应用
有效的激励方式
威胁
奖励
发展
实用的激励技巧
情感激励
个性激励
及时激励
区别激励

培训师介绍:

 
顾枫:
清华大学继续教育学院课程教授;
复旦大学医院管理系列课程教授;
浙江大学继续教育学院课程教授;
全球华人讲师500强、国内知名培训师;
烟草、医疗卫生及电力能源行业管理培训专家;
阿里巴巴直播及国内多家知名培训机构特约讲师;
授课风格:严谨的理论功底&丰富的知识架构&风趣幽默的培训氛围;
顾老师具有10余年管理培训与咨询经历,一直专注于烟草、医疗卫生、电力能源等领域,为多家国际国内著名企业提供管理咨询与培训服务。能够将多年来对多个行业的运营特点与管理个性的研究成果应用于培训授课,提高了课程内容的丰富性和案例的针对性,使理论知识、行业经验与培训技巧高度结合,坚持结合企业实际情况进行授课,案例充分结合企业与学员工作情境,力求帮助学员更有效地接受培训,固化培训效果。形成务实、认真、系统、实效的授课风格,使学员和企业不仅能够获得理论上的理解与升华,更能够掌握切实有效的工作方法,多年来获得学员们的极高评价和欢迎!

授课经历:
1、公开课研修班:
清华大学继续教育学院系列管理研修班、复旦大学医院管理研修班、浙江大学工商管理总裁研修班、浙江大学继教学院/管理学院EDP中心系列研修班、清华大学高级经理班、复旦大学高级经理班、上海大学MBA研修班、人民大学医药培训部、华中科技大学管院EDP中心研修班、中华国际医学交流基金会等合作课程及其他公开课。
2、内训企业:
国有企事业单位:
南方航空集团、浙江省邮政储汇局、江苏无锡地铁、浙江水利河口研究院、义乌自来水厂、新疆地税局、武汉市委组织部、共青团杭州市委。。。。。
烟草行业:
浙江省烟草专卖局、杭州烟草专卖局/配送中心、金华烟草专卖局、嘉兴烟草专卖局、温州烟草专卖局/配送中心、建德烟草专卖局、宁波烟草专卖局、富阳烟草专卖局、郴州烟草专卖局、山西省烟草专卖局、运城烟草专卖局、太原烟草专卖局、长治烟草专卖局、南昌烟草专卖局、江苏省烟草专卖局、宿迁烟草专卖局、苏州烟草专卖局、常熟烟草专卖局、吴江烟草专卖局、西宁烟草专卖局/配送中心、三亚烟草专卖局、菏泽烟草专卖局、临夏烟草专卖局、玉林烟草专卖局、广西省烟草专卖局、福州烟草专卖局、甘肃烟草专卖局、云南中烟、井冈山卷烟厂、合肥卷烟厂、淮安卷烟厂、徐州卷烟厂。。。。。
医疗卫生:
复旦大学医院院长管理研修班、复旦大学社区健康医疗管理研修班、2010中国社区血压达标工程领导力(全国巡回)沙龙、GE、拜耳、阿斯利康、葛兰素史克(GSK)、博士伦等著名药企管理论坛、北京医院、北京海淀医院、北京平谷中医院、上海中山医院、上海儿童医院、复旦大学附属儿科医院、上海肿瘤医院、上海仁济医院、上海长宁区妇幼保健院、上海松江区中心医院、南京儿童医院、南京鼓楼医院、通州市第一人民医院、南通第一人民医院、苏州市第五人民医院、镇江江滨医院、常州第七人民医院、昆山周市人民医院、辽宁本溪医院、杭州第一人民医院、杭州第二人民医院、杭州市中医院、桐庐第一人民医院、宁波第一人民医院、湖州中医院、广州第八人民医院、佛山第一人民医院、佛山第二人民医院、顺德第一人民医院、河南省肿瘤医院、临沂肿瘤医院、淮北人民医院、怀化第五医院、上海国药控股、、南通联亚药业、上海微创医疗器械、上海浦东疾控中心、贺利氏古莎。。。。。
电力能源行业:
浙江省电力局、嘉兴电力局、富阳电力局、南湖电力分局、国家电网华东天荒坪电站、浙江电力设计研究院、江苏海峰电力机械集团、国电丰城发电有限公司、浙江水利河口研究院、河北保定电力局、河北石家庄电力局、湖北咸宁电力局、中石油金华分公司、内蒙古伊东集团。。。。。
制造业:
柯尼卡美能达控股株式会社、吉利控股集团、新安化工集团、万马集团、苏泊尔股份、卧龙控股集团、金田铜业集团、万国富士集团、杭州汽轮动力集团、顿力集团、浙江万邦浆纸集团、河南安阳钢铁集团、苏州金红叶/金华盛纸业(APP)、南通丸井织物(日资)、泰州正大饲料。。。。。
其他行业:
阿里巴巴、中国博客网、文峰大世界连锁股份、开元旅业集团、万华房产、动力地产、理想四维地产、星湖置业、汉嘉地产、怡和工贸、通达汽车4S、力赢科技、安恒信息技术。。。。。

本课程名称: 医院管理者的知人善任——《医院部属培育与有效激励》

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