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ISO9000质量管理培训

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培训受众:

工厂企业个人

课程大纲:

ISO9001:2008的要求
ISO9001:2008新修订版为全球的质量管理行业带来了巨大的鼓舞及冲击。革命性地一改ISO9000系列标准以往的基本概念,更提高了与环境管理体系ISO14001的兼容性,真正成为建立其它管理体系的基础。
组织为何要实施ISO9000?
要留住客户--维持客户的满意度-产品(实际上可以是一种服务)必须满足客户的要求。ISO9000提供了可靠的架构,以系统化的方法来管理业务流程(组织的活动),使产品或服务可持续地符合客户的期望,同时也意味着我们拥有持续满意的客户。

ISO9000的效益
外在效益
1、促进市场竞争能力和提升企业形象;
2、增强客户的信任;
3、增强持续改善和追求客户满意;
4、展示国际公认的标志;
5、减少顾客对企业的审核。

内在效益
1、提高动作效率和生产力;
2、激励员工士气;
3、减少失误和重复修正;
4、建立进一步发展的基础
ISO9000认证工作准备和应对技巧

1.质量方针应熟悉、了解、背诵下来。
  2.任何修改或涂改要有签名或盖章。
  3.各种记录均应加以签名确认,尤其是质量记录。
  4.电脑打印的质量记录,有打出姓名者,亦需签名或盖章。
  5.表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章
  6. 文件或记录,禁用铅笔书写。
  7. 不能剪贴,最好不要用涂改液涂改。
  8. 确保表单记录的完整性,尤其是需要做持续追踪的记录。
  9. 先确定了解问题后再回答。
  10.有问必答,答其所问。
  11.回答要有根据,审核员认可所答的问题后,不可以延伸,发展该问题
  ISO9000:2000 QMS正式审核会资料
  审核按审核计划实施,各部门应做好准备工作
  审核期间,被审核部门负责人及工作人员务必在场,直至审核结束,各级人员应认真回答评审人员提出的问题,要有礼貌、体现出公司的精神面貌各部门组织全面的卫生大扫除,管理处需特别重视,保证干干净净的迎接认证

本课程名称: ISO9000质量管理培训

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