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大客户管理与服务

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培训受众:

企业缺乏有效的客户管理系统,营销部负责人,客服部负责人,客服人员等

课程收益:

在竞争日益激烈的环境中,企业只有掌握住自身的大客户,才能够生存和不断发展。
本课程帮助企业在了解大客户概念的基础上,掌握大客户的销售流程和所需要的技巧,帮助企业与其大客户之间创造双赢的局面。

课程大纲:

一、什么是大客户管理?
什么是大客户管理?
为什么实施大客户管理?

二 大客户与“我”的关系

三 “10-8=2”原理
案例分享:绝味
案例分享:诺雅
案例分享:五色风马

培训师介绍:

 
王雷
资深讲师,“985”高校MBA硕士,心理学硕士。
拥有11年企业高层管理经验,多年的项目管理、运作及销售经验,和多年的管理教学及管理培训经验。曾服务过多家国有大中型企业、外资企业和民营企业,如红塔集团、红河烟草、特安呐制药、东盛药业、梦泽服饰、誉衡集团、西红柿投资控股有限公司、昆钢集团、安远物流等,将自己独特的管理和经营理念应用于其中,使各家公司均实现了业绩增长和信誉提升的各项目标。
作为一名资深管理咨询师,出于对国内企业运行状况的高度关注,和不断补充完善新时期企业管理理论的现实需求,王雷讲师的研究领域越扩越广:企业战略与资本运作,管理心理学与领导力再造,国学在民族复兴时期的企业管理中的运用等。这些研究项目已被理论界确认,将大大增进企业管理及运作的力度和效果。

擅长领域:
管理类(战略、通用)、心理学/国学

授课特点:
* 多方位(视觉、听觉、触觉)感受,从而使学员得到更形象、真实的体验。
* 经典案例现场再现,深入浅出,引人入胜,具有很强的震撼力和感染力。
* 语言风格风趣幽默,洗练简洁,触动思维的最深层。
* 互动教学,人人参与其中,气氛热烈,更能增强学员的记忆力与理解力。

部分受训企业及客户见证:
上海茶道实业、上海旭申金属材料有限公司、华起智能科技发展有限公司、靓妞服饰、沧州金华玻璃制品有限公司、北京五色风马服装服饰有限责任公司、青岛诺雅贸易有限公司、北京林氏凯东皮草制品有限公司、江西上饶医药联盟等。

本课程名称: 大客户管理与服务

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