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职场商务礼仪

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培训受众:

公司管理人员、业务人员、办公室人员

课程收益:

【培训效果】

《职业化形象塑造》课程实施后,学员将在以下4方面得到改善:

1. 提升员工良好的职业形象意识,树立企业在客户中的品牌形象、企业声誉及良好口碑。
2. 娴熟的国际标准化礼仪使员工在与客户交往中从容不迫、备受关注,直达既定目标。
3. 规范的顾客服务礼仪标准,让顾客愉悦地接受你的服务,迅速提升销售业绩。
4. 办公室礼仪之道,使同事关系融洽,让办公室成为员工快乐的家园。

课程大纲:

职场商务礼仪

第一课:形象就是你的广告牌

第二课:你是公司形象大使
——服 饰 礼 仪

第三课:让客户赏心悦目
——妆 容 礼 仪

第四课:展 示 你 的 风 采
——行 为 规 范 礼 仪

第五课:给人美好的第一印象
——初 次 见 面 礼 仪

第六课:声音炫出你的魅力
——电 话 礼 仪

第七课:优 雅 涵 养 尽 在 其 中
——商 务 用 餐 礼 仪

第八课:让自己气度不凡
——商 务 活 动 礼 仪

第九课:如鱼得水 游刃有余
——办 公 室 礼 仪

第十讲:快乐伴随每一天
——人 际 交 往 礼 仪

第十一讲:品味是一种生活态度

培训师介绍:

 
【讲师背景】
IPTA国际职业培训协会认证的国际职业培训师
中国2010年上海世博会志愿者种子培训师
香港行动成功国际教育集团 大陆总部副总经理
新加坡Step Up国际培训机构 总经理
中国企业培训网 副总经理
上海知盛企业管理咨询有限公司 项目总经理
美国MOC公司 中国区副总经理
美国NCH公司 中国区销售经理
上海永乐家用电器有限公司 培训经理
法国思妍丽美容化妆品有限公司 培训总监

【受训企业】
上海世博局、中国银行、上海百联集团永安百货、上海百联集团西郊购物中心、正大集团卜蜂莲花、英美烟草国际公司、上海市市政工程行业协会、中国免税品集团(首都机场、浦东机场)、上海房屋置换股份有限公司、南京金盛集团、上海小南国餐饮有限公司、上海市中鑫建设咨询有限公司、上海科世达-华阳汽车电器有限公司、上海达美信息技术有限公司、罗曼国际化妆品有限公司、上海地球家园环保科技股份有限公司等。举办过多场公开课,为上百家企业中高层管理者进行培训,并受到好评。

本课程名称: 职场商务礼仪

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