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问题分析与解决技术

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课程收益:

1.建立问题意识与新思维,以正确的心态应对问题
2.在紧急状况与时间压力下,理性地处理问题与决策,获得良好的结果;
3.通过提问加强思维逻辑,激发在团队内的更多创意;
4.学习从发现、分析、控制与解决方法的系统思考模式
5.适当了解不同生产类型的作业分析及工具运用
6.提升团队问题意识与团队解决问题的能力
7.掌握问题沟通的技巧,问题决策的处理能力

课程大纲:

一、有关问题的讨论何谓问题?
问题的特征
问题的分类
解决问题的观念

二、解决问题的过程(PSP)众生相
1. 戴明循环(PDCA)
2. 不符合报告、纠正/预防措施
3. QCC、小公司、5S小组
4. 福特公司的8D报告
5. 丰田公司的解决问题7步骤
6. 解决问题之三阶六段
7. 串珠分合模式十段论

三、问题解决的技巧(PST)解决问题的基础条件
如何确定主要问题(80:20定律)
如何进行问题的现状分析(新老QC手法的运用)
5W查找真因
如何制定问题解决的目标(SMART原则)
如何制定解决问题的计划(5W1H)
实施计划的注意事项
如何跟踪实施进度(节点控制)
如何评估问题解决的效果
如何固化成果并提出新的目标

四、制造型企业主要问题的解决
1. 如何提高产量和生产效率
2. 如何让产品的质量稳定
3. 如何控制成本
4. 如何控制生产进度和交期
5. 如何消除安全隐患
6. 如何提高员工士气

培训师介绍:

 
大连理工大学软件工程学院研究生
中国质量俱乐部发起人
中国首批注册质量工程师
中国首批注册工业工程师
注册精益六西格玛黑带
美国PMI协会注册PMP
IM 全国六西格玛推进委员会委员
中国机械工程学会IE分会高级会员
中质协质量经理职业认证委员会委员
《手机方案与设计》专栏作家
克劳士比(中国)学院高级顾问师
中质协注册质量经理培训老师
TS16949国家注册高级审核员

孙老师,先后任职于伟创力、德信无限、龙旗控股、锐科无线、闻泰集团等全球500强和国内民营上市通讯制造和设计企业的工业工程主管,质量经理,集团质量总监,项目部总监等中高层管理职位;10余年来一直从事质量管理、工业工程、项目管理研究与实战工作。尤其是企业设计开发过程质量管理的策划、实施与优化、项目管理、供应链质量管理、零缺陷管理、工业工程、精益六西格玛管理、五大质量工具等方面有颇深的造诣与实战经验。

本课程名称: 问题分析与解决技术

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