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主动服务,创造嬴销

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培训受众:

企业客户经理、销售主箮等

课程收益:

1、掌握对客户的性格分析法,对不同的客户能比较精准地把握,做到有的放矢。
2、交叉销售的利器,做到销售利益最大化
3、增强促成意识,能做好临门一脚功
4、善于拒绝处理,在绝境中发生商机

培训颁发证书:

暂无

课程大纲:

课程大纲:

第一章大纲:网点服务营销的困惑
1、封闭式柜员、大堂经理、客户经理的困惑
2、各岗位服务营销流程图
3、客户认别推荐流程图
4、全员营销理念

第二章大纲:知已知彼百战百胜
1、学员性向测试
2、客户类型判断方法与技巧
3、不同类型的理财客户心理分析与营销策略
演练:如何与不同类型客户沟通?

第三章大纲:控制好过程等于控制好结果
1、客户信息收集与档案管理
2、识别潜在客户
3、发现需求点
4、推测需求原因
演练:如何探测客户需求?
5、发现事实
6、倾听的技巧
7、产品说明方法
演练:如何向客户介绍我们的理财产品?
视频:客户开发转介绍的魅力

第四章大纲:“快、准、狠”的临门一脚
1、促成是什么?
2、促成时机的把握
3、十招促成助我成功
4、拒绝处理技巧
演练:分三种情形进行演练分享

第五章大纲:工欲善其事必先利其器
1、交叉销售利器:基金销售
2、交叉销售利器:银行保险
3、对公对私业务二相宜

第六章大纲:客户管理---投诉处理
1、投诉处理的意义
2、投诉处理的三步曲
3、投诉处理技巧
3、典型案例分析

培训师介绍:

 
中国实战型销售训练专家
曾在世界500强企业(香港、上海两地上市)服务十五年,先后任培训部经理
、区域经理、营销总监。
PTT国际职业培训师、实战型体验式培训专家
一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者

实战经验:
15年培训规划及销售从业经历,致力于销售技巧、职业化方面的课程开发、培训及规划辅导工作;
龚老师曾在世界500企业服务十五年,先后任培训部经理、区域经理、营销总监。
龚老师从一名销售员到担任销售经理、营销培训经理、营销总监最后走向营销咨询之路,立志为中国更多企业带来业绩的快速提升。
龚老师讲课注重现场学员参与互动,形式多样,内容精彩,生动活泼,可操作性非常强。

培训的风格:
演说家风采,脱口秀幽默,情景式案例。对营销一针见血,只言片语,改变很多人;
用企业家和市场来定义营销,逆向思维导入营销实战,课程与众不同之处在于实战,拒绝空洞的理论和教条;
实战+互动:培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。
学员反映:融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动,学员爱听。

培训特色:
讲师讲解(强调重点、要点和难点,将专业术语通俗化,帮助学员理解)
电影分享(通过精彩电影片段欣赏,给于学员启发)
头脑风暴(运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题,从而达到学以致用的目的)
游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟)

受益于龚老师的部分客户:
1、金融业:中国建设银行浙江湖南省分行等8家,中国邮政储蓄银行,平安银行,中信银行,中国平安财产保险公司,中国人民保险公司,光大证券、中国人寿、中国人保等;
2、制造业:福建劲霸男装有限公司,厦门慧源进出口公司,厦门莫柰运动休闲用品公司,厦门万益皮革有限公司、厦门宏诺工贸有限公司、厦门佳仕宝体育用品有限公司、厦门昭和餐具清洁机有限公司等;
3、快消品:安利(中国)、厦门茶叶行业协会、台湾金门高粱酒贸易有限公司等。

本课程名称: 主动服务,创造嬴销

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