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《出口成金--电话营销风暴》信得过课程

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培训受众:

企业营销经理、营销主管及全体一线营销人员。
企业培训经理、培训主管。

课程收益:

电话销售作为21世纪新型营销方式,已经日益为各个行业、各种类型的企业所重视。电话销售模式正以它的低成本、高效率、便捷性的优势逐渐成为现代销售的主流模式

但是由于缺乏系统的经验和成熟的模式,电话销售技巧在大多数行业中都处于一个摸索的阶段。致使在操作过程也难免会出现缺乏标准和工具而造成的如下问题:
1、无法判断一名合格的电话销售员所具备的基础素质,致使销售人员良莠不起,长长短短,又不知如何进行培养:
2、每一种产品的电话销售技巧会根据产品特性而有区别,如何在电话中培养符合自己产品的独门武功?
3、电话销售在沟通时间短、沟通手段单一的条件下与客户建立深入的信任关系的难度。。。。。。等等。当企业面对电话销售这种全新的销售模式的时候,也就是在机遇和挑战之间徘徊。

本课正是基于企业迫切的需求而发展出来。它是根据:电信、金融、邮政、房地产、汽车、药品、快速消费品等行业的产品特性及电话销售经验总结出来的成果。并根据采集5000多份录音样本编辑而成一切以实战作为出发点的技能培训课程。迄今为止已经为多家企业建立从无到有,从有到优秀的电话销售团队。

课程大纲:

课程目标:
1. 如何使一名传统销售人员转变为一名合格的电话销售员?
2. 如何克服在电话销售过程中容易产生的懈怠心理从而总是具备高昂的斗志?
3. 如何在电话沟通中准确把握客户心理?
4. 如何制定符合本公司产品特性的电话销售策略?
5. 如何对电话销售客户进行有效分类和管理?
6. 如何提高电话销售的临门一脚——成交率?
7. 如何管好电话销售团队?

课程特色:
本课程为了确保学习的有效性,将采用讲解、案例分析、互动演练、音像视频等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。

课程大纲
一. 电话销售模式解析
电话销售模式与传统销售模式的区别
电话销售在不同行业中的运用
电话销售中基于不同产品的技能选择
二. 电话销售人员所必须的基础素质
语言能力-驾驭声音的力量
判断能力-电话线的另一端发生了什么
自控能力-成熟的心态面对挑战
基础业务能力-专业、积极、创新
三. 电话销售技能训练
如何在电话中探知客户需求
如何在电话中了解有效的客户信息
如何在电话中推荐产品
四. 电话销售步骤及技术分析
第一次电话的关键语言
再访的要点及注意事项
关键电话和辅助电话的作用
电话中的开场白
电话中通过提问获得客户需求
判断客户真实的意图
五. 客户风格分型与沟通要点
什么是社会风格
如何判断客户的社会风格
在电话销售根据不同的社会风格运用的沟通方式
六. 在电话中处理异议
异议发生的六个条件
如何有效排除异议
常见异议的化解策略
七. 电话成交的基本技术
电话成交的恰当时机
什么是“购买信号”
屏除客户‘虚假购买信号’
把客户从徘徊的边缘拉入成交的轨道
八 . 电话销售初级管理
电话销售的客户管理
电话销售员的自我管理
电话销售团队的目标管理
电话销售过程中所需要的辅助工具和表格

培训师介绍:

 
江猛老师介绍
荣获2011年度中国最佳营销管理培训师;
清华大学特聘老师;
企业资深营销管理顾问;
中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者;
中国民营企业研究会研究员;
曾任百度营销中心营销总监;
曾任博思人才网营销总监;
三门峡商业银行长期合作顾问
培训在线、中华讲师网、名师中国、前沿讲座等国内多家教育集团长期合作讲师;
中国营销传播网,销售与市场等众多媒体特别约稿专家;
从事多年的营销和管理工作,对目前的营销团队打造和员工的管理有自己的见地。八年磨一剑,在八年的营销生涯中,体悟营销的变革和精髓,自己悟出一套最结合当下市场的营销核心套路;提出彩色营销走势,未来的企业竞争进入了又一个新的思路和竞争格局,江老师观点欢迎到博客和微博去分享;

授课风格: 江老师的演讲富有激情,互动性强,具有很强的感染力。内容充实新颖、经典案例穿插其中,使培训内容深入浅出,并能充分调动学员的情绪,总是给学员留下值得回味的语言和观点;
课程注重实战、实效,以其核心精髓的内容,让学员易学易懂,学以致用,江老师在培训中充分挖掘受训学员的内心世界,使学员在培训中真正的能够认识自己,发现自己,从而产生改变的行动;

江猛老师的培训理念:致力于通过培训企业人的综合素质,提升整个企业的人员素质和内心变化,改变公司现状。营销综合素质的提升对一个营销团队的发展非常重要。如果一个营销团队没有经过训练,自己没有主动学习的意识,这个营销团队是没有出路的。

江猛老师责任意识:授课前一定要和企业深入沟通,培训中一定要让学员开心愉快中吸收知识,课后一定给学员留下作业并做出承诺,结束后必须给企业留下操作工具和表格,辅导企业导入内部运用;

服务过的服装、家纺行业:恒源祥,纳纹女装,隆庆祥,红豆服饰,高蒂鞋业等;
服务过的通信、金融行业:中国移动山东分公司,华为,河南联通,中税网,三门峡商业银行,中国银行,灵动投资,天通金等;
服务过的IT行业:百度,博思人才网,北京思学通教育软件,润邦科技,无域科技,博鳌软件,软银科技(一比多软件),易科计算机(点金商软件)等;
服务过的家电、五金行业:美的空调集团,飞雕电器集团,老板电器,东凯卫浴等;
服务过的酒类、快消品行业:茅台酒,宝丰酒,水井坊,赖茅酒业,金星啤酒,品正食品,掌柜食品等;
服务过的生产性行业:金丰煤业集团,中国五征集团,
服务过的化妆品行业:太原兰亭商贸,白大夫,北京卓妆,尚妆,佳艺美容,龙帅SPA等;
服务过的医药行业:佰特,浙江海圣医疗器械,广州大华农动物保健品,三味草乙堂等;
服务过的汽车行业:温州冠盛汽车零部件集团公司,银丰汽修,科明汽车电器,恒业导航仪,河南少林客车等;
服务过的其他行业:浙江义乌优多儿童用品,广州汕头黑牛奶粉,河南中都置业,河南新硕实业,国家电网许昌分公司,郑州对外教育交流服务中心,华企企业,河南电视台,河南商报、商都网等;
核心内训课程:
员工培训系列课程:《如何成为受欢迎的企业人》、《优秀企业人的五项自我管理》、《员工全能职业修炼》,《目标管理》,《时间管理》。
中高层管理系列课程:《领导力决定一切》、《管理在于管控》,《优秀主管的一堂课》,《有效员工激励技巧》。销售系列课程: 《成交无处不在》、《销售终极心态》,《出口成金--电话营销》,《经销商做大做强基因解密》,《导购培训》,《店长培训》,《高产专卖店团队打造》,《销售冠军打造风暴》,《面对面顾问式销售》,《经销商开发与管理》,《销售中的狼性法则》,《销售团队高效执行力》等
江猛老师经典课程:
江猛老师—《NLP顾问式攻心销售》; 江猛老师--《高绩效营销团队管理技能提升》;
江猛老师--《销售冠军打造风暴》; 江猛老师--《经销商做大做强基因解密》;
江猛老师--《销售中的狼性法则》; 江猛老师--《专卖店高产团队强力打造》;
江猛老师--《双赢沟通》; 江猛老师--《赢在终端-金牌导购塑造》;
江猛老师--《如何成为受欢迎的企业人》;江猛老师--《经销商开发与管理》;
江猛老师--《经销商全面素质提升》;
江猛老师--《突破局限-经销商快速增长运作思路》;
江猛老师--《区域经理的营销策略与团队建设》;
江猛老师--《区域经理渠道建设与管理能力提升》;
江猛老师--《销售冠军团队激励风暴》;
江猛老师--《专业的电话营销技巧》;


服务行业:
金融、通讯、食品、医药(生物)、化妆品、教育、服装、IT、电子、文化、汽车、餐饮、房地产、农牧、制造等行业。
江猛老师服务过的部分知名企业:

授课特色:
1、案例讲授— Lecture 2、角色扮演— RP 3、体验游戏 Game 4、分组讨论— GD
5、教练提问— Question 6、思维导图—WB 7、情景测验— Test 8、影音资料—video
客户综合评价:江猛老师的课程,一针见血,演讲内容值得学员深思。


客户反馈:
江老师的课程非常幽默风趣,实战型很强,实用。--------赖茅酒业 张总
江老师很有激情,生动,员工反响不错,希望长期合作下去。-------美的电器集团 人资部 叶部长
江老师讲课非常重视学员需求挖掘以及课前准备和课后的跟踪,所培训的内容非常切合学员需求,学员非常欢迎。 ——软银科技 徐总
江老师的课程让学员受益匪浅,能够学到很多使用的工具与方法。——中国五征事业部李总
江猛老师最近出版新书:《换一种思路做销售》;

本课程名称: 《出口成金--电话营销风暴》

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