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门店销售之六脉神剑信得过课程

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培训受众:

导购员,店经理,经销商

课程收益:

《开发此课程的背景》: 这些是不是我们所困惑的呢?
1:专卖店没客人;2:专卖店业绩不好;3:导购员没激情;4:门店成交量不高;
5:导购人员知道但是不去做;6:不敢向客户推荐和成交商品;7:导购流动性大

课程大纲:

这些应该是我们急切掌握和运用的?
1:优秀的导购是什么样的,我们那里做的不到位?
2:如何吸引更多的顾客?
3:如何有一个新颖的店内陈列,吸引顾客?
4:如何与顾客快速建立信赖感?
5:如何找到顾客真正的需求点?
6:如何有效介绍产品?
7:如何解除顾客刁钻的反对意见,一剑封候的搞定顾客?
8:如何在关键时刻要求成交?
9:如何跟踪意向顾客?建立跟踪档案?
10:如何妥善处理顾客投诉,并让他转介绍?
培训对象: 导购员,店经理,经销商
课程大纲:
第一部分:导购综合素养修炼与诊断
 导购人员个人定位
 导购人员的自画像
 导购个人形象:第一印象
 店面商品形象:陈列体现
 店面形象:视觉形象
 导购自我形象检查
 店面早会和晚会如何开
 导购人员心态调整
 导购人员心态不好时怎么办
 导购销售人员的职业发展规划
 诊断销售业绩不好的几个原因分析?
 优秀导购人员应具备的能力要素
 导购员如何建立正确的意识
 导购员的商务礼仪技巧
 导购员的日常工作流程与执行力的打造
 四大金牌导购员的类型分析
第二部分: 门店销售六脉神剑
第一式 : 吸引客人
 店里没有客人的时候,我们在做什么?
 导购不忙时我们应该做什么?
 正确的动作:忙碌准备
 导购人员常见错误的行为:
第二式 : 留住客人
 打开心扉:迎宾留住
 留住客户的黄金时间
 留住客户的理性因素和情感因素
 辨别哪些是闲逛的客人?
 对于闲逛型的客人,迎宾之后,你会干什么?
 寻找机会接近客户
 哪些是接近客户的错误动作?
 客户哪些信号是让你接近她
第三式 : 产品价值塑造和开场方式
 塑造产品价值的三个原则
 客户买的是什么?
 我们卖的又是什么?
 深度挖掘产品本身之外的价值?
 为产品增加更多的附加值
 错误的开场语言?
 开场技巧一:新款开场
 开场技巧二:热销开场
 开场技巧三:唯一性开场
 开场技巧四:促销开场
 开场技巧五:赞美开场
 开场技巧六:满足需求点开场 第四式 : 了解进店客户需求和高品质沟通
 销售就是发问——需求
 什么是客户的买点?
 什么是我们产品的卖点?
 多人一起进店注意观察谁是决策者?
 充分照顾和他一起逛店的其他人
 激发客户需求的三种方式
 问简单的问题、
 多问开放式问题;
 问出客户的需求;
 问客人关于“需求”的问题
 记住:问题不要一个接一个
 导购错误的问话有哪些?
 导购的倾听是打开心扉、实现销售的不二秘诀
 导购如何和客户套感情
 “五同”行销法:
第五式: 为客户选择他需要的产品
 让产品通俗易懂,深入到每一个客户心中
 忌讳推荐过多的商品
 别具一格的产品介绍技巧
 介绍产品注意客户的反应
 介绍产品切记太多专业术语
 如何让产品介绍的更有价值
 几家品牌空调的导购产品介绍演练
 如何介绍产品的FABE让客户更相信我们
第六式: 客户抗拒处理和快速成交
客户抗拒处理
 如何化解客户矛盾和异议
 客户拒绝的本质是什么?
 顾客对优惠折扣存在异议?
 顾客对价格异议时该怎么办?
 客户对服务不满时怎么办?
 客户包装不满时怎么办?
 客户对款式不满时怎么办?
 处理客户决绝的几种方法和话术?
快速成交
 导购成交的心理准备
 成交的关键 —— 敢于要求!
 成交高于一切,没有成交就等于零;
 成交时机的把握
 客户发出的成交信号有哪些?
 成交时间的关键动作有哪些
 成交时候的关键用语有哪些?

本课程名称: 门店销售之六脉神剑

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