80/90后员工管理与领导

各級主管

1. 了解80/90后员工的心理特性与职场行为特征。
2. 了解并熟悉80/90后员工管理要领与技巧。
3. 提升自身与80/90后员工的沟通能力，强化团队氛围。
4. 能够与80/90后员工良性的互动，掌握员工心理，提高员工忠诚度
5. 调整并强化自身对80/90后新世代管理的素质与行为，提高部门领导效能。
6. 建立正确的80/90后员工的辅导培育体制，有效提高员工工作绩效。

第一天
单元一：80/90后员工的心理与行为特征
1. 自我分析：写下三个关键词
2. 80/90后成长环境分析
3. 改革开放後社会潮流变迁
4. 80/90后的思想趋势
5. 80/90后的心理特征
6. 80/90后的行为特点
7. 80/90后的沟通习性
8. 案例分析：采购员德谦的心理对话  讲师讲演
 双向交流
 案例分析
 小组讨论  增强信心
 引起兴趣
 自我检视
 推动参与性
 提高自觉能力
单元二：80/90后员工的职场特质
1. 80后所重视的工作需求因素
2. 80/90后的主要压力
3. 80/90后员工的职场特质
4. 解析职场特质的六高与六低
5. 60/70/80工作观的改变历程
6. 案例分析：刘经理的管理盲点  讲师讲演
 双向交流
 情景演练  强化认知
 引起兴趣
 自我检视状态
 建立基本能力
 提高规划能力
单元三：面对80/90后员工的管理新模式
1. 突破80/90后管理盲点的新思维
 从部属到伙伴
 从自己的地盘到他的地盘
 从表面形式到心理层次
 从固态到液态到气态
2. 管好80后员工的七个关键作法
 科学管理
 阳光管理
 柔性管理
 弹性管理
 个性化管理
 留白式管理
 参与式管理
3. 案例分析：如何引导部属正确行为？  讲师讲演
 双向交流
 小组讨论
 情景演练  加强认知
 引起兴趣
 推动参与性
 强化实务操作
 提高应对技巧
单元四：激励80/90后员工的领导技巧
1. 面对80/90后领导力的变革
 少教，多问，多听
 由教训，教导到教练
 多支持的企业文化
2. 激发80/90后员工工作热情三要领
3. 作法一：增强工作吸引力
4. 作法二：重视激励性引导
5. 作法三：推广竞争性福利
6. 作法四：给予空间和舞台
7. 作法五：个性化团队的建设
8. 作法六：有活力的奖励机制
9. 作法七：有分有度的授权
10. 作法八：时时及正确的鼓励
11. 协助部属展现积极性的面谈技巧
 时机
 要诀
12. 演练：改变部属态度的面谈  讲师讲演
 双向交流
 小组讨论
 情景演练  加强认知
 引起兴趣
 推动参与性
 强化实务操作
 提高应对技巧
单元五：80/90员工的培养辅导技巧
1. 如何面对80/90员工培育工作？
 帮助成功的心志
 导师制度
 互动交流机制
 再学习体系
 职业发展通道
2. 建设性反馈机制的建立
3. 主管建设性反馈技巧的步骤
4. 苏格拉底式的指导法
 目的
 方式
5. 不能问的指导性问题
6. 案例分析：刘经理与王世明的辅导历程
7. 演练：苏格拉底式提问法  讲师讲演
 双向交流
 实务演练  加强认知
 推动参与性
 分析实务问题
 指导与修正