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课程收益:

 明确自己的定位，调整自己的心态，积极发掘自我工作中的盲点
 辨析人性，通过对不同员工心理特质的分析，掌握沟通高效技巧，大幅提升沟通效果
 了解团队中容易出现的问题，掌握对不同团队发展阶段的领导方式
 通过案例学习增进团队和下属管理与员工激励技巧与方法，以提高企业员工的生产力与团队士气
 学习优秀企业的危机管理思想，掌握突发事件处理方法
 了解压力与情绪的产生，做情绪的主人，变压力为动力
 开拓企业管理人员的思维方式，学习优秀企业的管理思想

课程大纲:

 第一项修炼支行行长的自我管理－自立立人
1. 支行行长的角色定位
 企业的特点
 企业支行行长的角色
 当代支行行长面临的挑战
 心理定位与行为定位
 现代银行对行长的要求
 支行行长的自我认知
2. 支行行长的心态与思维
 优秀支行行长应树立的心态
 支行行长拥有的4种天赋
 支行行长的3种价值
 关注圈与影响圈
 思维与思维转换
 支行行长的习惯养成
 习惯的3要素
3. 高效时间管理
 案例分析：他该怎么办？
 支行行长时间资源与利用率分析
 时间管理的黄金法则
 常见的时间管理问题及对策
 有效会议的组织流程
 第二项修炼支行行长绩效的来源－团队管理
4. 人格与管理
 工作中的四类人
 DISC职业人格分析
 管理与人格
 职位与人格
 不同人格的优缺点
 分析团队中成员的人格特质
 如何善用不同的人
5. 沟通技巧
 如何建立畅通的沟通渠道
 如何与上司沟通
 水平沟通方式
 怎样进行积极的沟通
 如何与下属沟通
6. 高绩效团队建设
 团队成员选择与任用的关键
 如何培养和维护员工的团队精神
 团队发展过程中支行行长应掌握哪些技能
 团队建设应遵循的七个原则
7. 支行行长的影响力与有效激励
 影响力的根本――品格与能力
 影响力三要素－－能力、权利与领导风格
 评估下属的成熟度
 领导风格测试与分析：您是哪一类的领导
 选择适当的领导风格
 员工激励的基本原理
 塑造良好的内部激励机制
 日常工作中如何有效激励下属
 激励员工的各类技巧分享
 第三项修炼你只有一次机会－危机管理
8. 危机与危机管理
 为何会出现危机？
 危机的不确定性与确定性
 何为危机管理？
 企业危机管理的意识系统图
 前置性危机思维
 危机管理的模式
9. 企业的突发事件处理
 企业为什么最怕突发事件
 常见突发事件的种类
 突发事件中的各种角色
 突发事件的预警策略
 常见突发事件处理方法
 第四项修炼超越自我－压力与情绪管理
10. 压力与情绪
 何为压力？
 什么是情绪？
 他们来自哪里？
 人的潜意识是如何运作
 压力与情绪的测定和自我评估
11. 变压力为动力
 社会的变化与压力的产生
 工作分析和人际关系的评估
 设计减轻压力的策略
 对工作合理进行的部署
 学会放松，鼓励并帮助别人减轻压力
 如何在压力中找到发展机会
 第五项修炼成功的关键－战略在于执行
12. 战略在于执行
 以顾客为核心的战略执行
 以品质为核心的战略执行
 以标准为核心的战略执行
 危机中的执行力

支行行长的五项修炼

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