您的位置: 首页 > 内训课首页 > 拓展/其它 > 课程详情

details

跨部门沟通技巧

暂无评价   
淘课价
待定
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

课程收益:

 认识到沟通的质量决定生存的质量
 建立和正确理解企业价值观,营造合作氛围
 介绍如何与同事建立良好的合作关系了解沟通的原则
 系统学习领导者在部门之间、同事之间的沟通方法和技巧
 运用现代化的管理手段,更好地管理工作,走向成功

课程大纲:

1. 思维转换与跨部门沟通
 思维影响沟通
 优秀沟通的四种天赋
 消极沟通与积极沟通
 三种重要价值
 关注圈与影响圈
2. 高效沟通核心要素
 沟通的定义
 沟通的方式
 语言沟通与非语言沟通
 沟通的双向性
 沟通中的三种行为
 沟通的灵魂-同理心
3. 有效沟通的三大技巧
 表达、倾听、提问技巧的应用
 如何有效倾听
 同理心倾听
 表达的五要素
 引导性提问方法
4. 影响跨部门沟通的因素
 没注意关键点
 表达失误
 观察角度不同
 过早假设
 过去的经验
 沟通中断
 文化特性
5. 应对不同的人际沟通风格
 自我测试:人际沟通风格
 了解个人沟通风格
 人际沟通风格的类型
 不同沟通风格的沟通技巧
 人际风格分析与心理学
 人际风格与沟通
6. 跨部门沟通与冲突管理
 冲突的由来与性质
 冲突的积极影响
 人际交流的行为分析
 处理冲突的原则与方式
 在协作中的角色认知
 快速凝聚团队的策略
 克服障碍的方法
 控制与引导团队达成共识的步骤
 如何说服意见与你不同的人
7. 企业中部门的价值
 部门对于客户和公司的商业价
 部门沟通的障碍
 见树不见林——只看到局部、看不到全局
 本位主义的形成
 部门存在的最重要的价值
 跨部门合作的价值路径
 部门的使命和职责对工作能力的要求
8. 组织结构的价值与常见问题
 生产部门常见冲突
 销售部门常见冲突
 市场部门常见冲突
 人力部门常见冲突
 财务部门常见冲突
 …………
9. 解决跨部门冲突的常见方法
 竞争法
 迁就法
 回避法
 妥协法
 双赢法
10. 建立共同的价值观,打造学习型组织
 深刻理解公司的共同价值观
 共同价值观的目标及重要性
 如何建立共同价值观,营造合作氛围
 怎样运用基本原则,达成相互协作
 打造学习型组织

本课程名称: 跨部门沟通技巧

查看更多:拓展/其它内训课

跨部门沟通 沟通技巧 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%