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冲突管理培训

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课程大纲:

冲突管理培训


冲突管理课程有哪些?

冲突管理培训讲师有哪些?

冲突管理内训专家哪位最权威?

冲突管理方面的培训讲师哪里找?

国内最知名的冲突管理 培训专家是哪位?

欢迎进入著名冲突管理 专家平梵老师课程《冲突管理培训》!

讲师:平梵
课程时间:2天
培训地点:客户自定
培训收益:
1、了解冲突管理 的关系;
2、学会在实践中运用建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型 。
培训对象:
公务员、企业的领导阶层等

课程推荐:
主要特点:详细阐述建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型 的操作精髓
案例指导:分析冲突管理 内训的经典个案
案例训练:掌握冲突管理 的技能提升方法
行动建议:冲突管理 培训的实战模拟练习
提升建议:引爆冲突管理 潜力的行动方案

培训背景:
随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善,许多企业的规模逐渐增大,为了追求企业价值的最大化,也为了最大限度地发挥员工的作用以及提高员工的各种能力,企业内外的合作与交流逐渐增多起来,但一些企业在发展的同时,却发现企业内外的种种冲突也随之多了起来,如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与部门之间的冲突、项目团队之间的冲突、企业内外中西方文化的冲突等。

基于此,平梵老师在他的经典课程《建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型培训》中遵循科学和哲学密切结合、中西管理文化相互渗透的原则,对领导哲学的基本问题进行了一次系统阐释。
——欢迎进入著名企管专家平梵老师的《冲突管理培训》课程!

培训大纲:
平梵老师的《冲突管理 培训》课程内容如下:

一.冲突的现实存在
 1.冲突的特点与分类
 2.冲突的传统观点与现代观点
 3.冲突的原因和结果
 4.冲突的时期和阶段
分析:冲突管理培训案例!
解析:冲突管理内训案例!
案例:冲突管理课程案例分析!

二.冲突的处理方法与步骤(相关案例分析、互动研讨)
 1.冲突的处理方法以及适用情况
1)强制
2)回避 
3)迁就
4)合作
5)妥协
 2.冲突的处理步骤
1)先作思考
2)倾听各方的意见
3)弄清冲突的原因
4)保持一种妥协的态度
5)主动承认自己的过错
6)巧用自己的观点说服别人
7)建立信任
讨论:冲突管理经典案例讨论!
分组:冲突管理培训案例学习指南
分析:冲突管理学习中的八大陷阱!
三. 冲突的管理(相关案例分析、互动研讨)
 1.思想工作
 2.培养心理相容、
 3.学习提高
 4.和平共处
 5.公平竞争
 6.迅速解决冲突
 7.运用权威
 8.转移视线
 9.回避矛盾
 10.重组机构
 11.制订预警方案
 12.引发有益冲突
 13.沟通无极限
互动:冲突管理培训案例评估
分享:某集团冲突管理培训案例
分享:哈佛经典冲突管理案例分析示范

四.内外共赢是一种选择
 1.共赢或多赢
 2.你赢我输
 3.你输我赢
 4.两败俱伤
分享:企业冲突管理培训三步走!
案例:联想(中国)公司的冲突管理培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好冲突管理?
五.领导人如何处理冲突(相关案例分析、互动研讨)
 1.确定冲突是什么类型?
 2.确定冲突的原因是什么?
 3.确定用什么方法来处理冲突?
 4.预测处理或没有处理冲突时各会带来什么样的后果?
 5.在冲突管理上,领导人应该怎么做?
分享:冲突管理培训四部曲!
分享:冲突管理内训五步骤!
分享:企业冲突管理六技巧!
分析:某药业集团所面临的冲突管理难题!

六.中层管理人员如何处理冲突(相关案例分析、互动研讨)
 1.在工作的过程中,中层怎样对待不同的意见?
 2.面对出现的冲突,中层现在的处理方法是什么?
 3.中层以怎样的心态面对冲突
 4.在冲突处理和管理中,中层怎样站在全局的角度考虑?
分析:领导者冲突管理做什么?
分析:冲突管理内训哪些步骤很重要?
分析:冲突管理培训哪个环节很重要?

七.员工之间的冲突管理(相关案例分析、互动研讨)
 1.冲突普遍存在
 2.理智地引爆冲突
 3.解决员工冲突的9个步骤
分析:企业如何贯彻冲突管理全过程?
分析:冲突管理培训,我们做对过什么?
案例:海尔集团冲突管理咨询方案案例研究
八.部门与部门之间的冲突管理(相关案例分析、互动研讨)
 1.部门间冲突类别
 2.部门间冲突的原因
 3.部门间冲突处理的方法
 4.部门间冲突解决步骤
 5.部门间冲突的管理
讨论:企业冲突管理的八面金刚
案例:一次失败的冲突管理培训案例
分组:如何打通企业冲突管理的任督二脉?
九.企业内外中西方文化的冲突管理(相关案例分析、互动研讨)
 1.文化冲突的表现和原因
 2.跨文化差异带来的冲突导致的不良结果
 3.在企业内建立共同的价值观
 4.跨文化培训
案例:麦当劳的冲突管理UP计划
分享:冲突管理培训师一句话说清楚冲突管理
冲突管理七宗“最”:从失败中寻找经营秘诀,从检讨中探索成功之道。


十.冲突与和谐(相关案例分析、互动研讨)
 ——冲突处理的两大原则

十一.没有冲突的公司不是好公司
分享:冲突管理培训的新金科玉律!
冲突管理深度剖析:疑难问题与解决对策
冲突管理内训解决之道:案例延伸与对策分析


十二.测评(互动)
 1.冲突管理意识测评(现场测评)
 2.冲突处理能力测评(现场测评)



冲突管理培训总结
备注:冲突管理培训网为企业及员工提供:冲突管理培训诊断咨询项目。包括:冲突管理公开课、:冲突管理内训、冲突管理讲师外派、冲突管理调研与咨询等最完备的一揽子的冲突管理解决方案。平梵老师的:冲突管理营销课程大纲可根据客户需求量身定制!

本课程名称: 冲突管理培训

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