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新任管理者压力与情绪管理

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培训受众:

企业管理者,尤其是面临压力的中基层管理者。

课程收益:

1.了解压力的来源及情绪的表现;
2.学会洞察压力与情绪,并能区分情绪背后的渴望与假设;
3.掌握压力与情绪管理五步骤,学会做好自我激励和自我调控,从而在工作中呈现最佳的心理状态;
4.掌握情绪行为特征组合、STAR,Q12组织氛围测评等工具,有效分解团队职责,沟通任务,制定计划,激励团队达成目标。
5.课堂练习相关技巧,并拟定提升情绪管理能力的行动计划。

课程大纲:

课程大纲:
一、压力与情绪现状课前测试
二、了解压力和情绪
2.1压力的根源
2.2情绪的本质
2.3情绪智能(EQ)
2.4情商测试
三、压力与情绪管理的冰山模型
3.1 冰山模型分层剖析
1) 意识与潜意识
2) 情绪与渴望
3) 情绪与信念
4) 练习:案例《小小鸟》
3.2冰山模型应用
1) 区分渴望与目标
2) 区分假设与事实
3) 练习: 案例《千万合约》
四、压力与情绪管理五步骤及工具
4.1纾解情绪
(1)工作情绪因果分析鱼骨图
(2)情绪行为特征组合分析
4.2厘清目标
(1)设置工作目标PBC方法
(2)目标SMART原则
4.3第三步:反映事实
(1)反映事实的STAR工具
(2)Q12团队氛围测评
4.4第四步:沟通交流
(1)与上级交流的技巧
(2)指导下属工作的技巧
4.5第五步:工作计划
(1)5W2H工作计划
(2)工作跟踪的方法
五、综合应用与行动计划
5.1综合练习:案例《杜拉拉辞职计》
5.2整理我的情绪管理能力模型
样例:压力与情绪管理能力模型
5.3 拟定我的课后行动计划
六、总结
理想如晨星,也许,我们暂时触及不到。
我们可像航海者一样,即使面临压力与情绪,依然借星光的位置,前行。

本课程名称: 新任管理者压力与情绪管理

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