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职业心态课程大纲

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培训受众:

全员(不同公司的新人及进入倦怠期的员工、企业中层管理者、项目经理、部门经理以及优秀员工等。)

课程收益:

1.帮助受训者重塑职场的正确理念,使受训者掌握如何充分调动自身工作积极性、主动性的方法。
2.帮助受训者重塑自己的职业心态,最大限度的激发受训者的工作潜能,提升受训者的职业素养,提升受训者的团队领导能力和团队凝聚力。
3.让受训者掌握正确的与人沟通的能力,拥有一颗服务他人的心。

课程大纲:

课程大纲:
课程大纲:
第一上午9:00-12:00
一.导入部分
 学习的五大步骤
 初步的了解
 重复练习为学习之母
 开始使用
 融会贯通
 再一次加强
 职场培养的五种能力
 自信
 沟通
 人际关系
 领导力
 克服忧虑和压力
二.职业心态(角色认知)
 控制情绪
 控制情绪的重要性
 控制情绪的几种方法
 平衡心态-塑造阳光心态
 北大毕业等于零的启示
 平衡心态的表格使用
 观察思考,发现问题
 不同思维的启发
 多做小事,熟悉岗位
 案例分享
 运用技巧,学会沟通
 如何与上沟通
 如何与下沟通
 如何平级沟通
 时间管理,提高效率
 讲解一、一个人活到72岁对时间的消费情况
 思考: 你的时间值多少?
 讲解二、如何提高单位时间价值
 工具:2分钟原则
 技巧:时间的五大投资原则
 目标是有效时间管理的前提条件
 勇挑重担,乐于奉献
 经典案例解析
 团队合作,合作共赢
 视频:这是一支精英团队
 案例:西游记取经团队的解析
三.职场人的礼仪
 穿着是许可证
 微笑是通行证
 举止是身份证
 谈吐是结婚证
第一天下午13:30-16:30
四.培育团队精神
 团队精神的内涵
 什么是团队精神
 团队精神包含三个层面的内容
 团队凝聚力
 凝聚力强的团队特征
 影响凝聚力的因素。
 营造互信的合作气氛
 培养互信气氛的几个要素
 如何培养团队合作
五.诊断团队的角色
 实干者的角色及其特征、优缺点。
 协调者的角色及其特征、优缺点。
 推进者的角色及其特征、优缺点。
 创新者的角色及其特征、优缺点。
 信息者的角色及其特征、优缺点。
 监督者的角色及其特征、优缺点。
 凝聚者的角色及其特征、优缺点。
 完美者的角色及其特征、优缺点。
 技术专家者的角色及其特征、优缺点。
 角色启示。
六,训练沟通,提升团队合作
 沟通的基础理论
 沟通概念和内涵
 沟通的关键步骤
 沟通热身练习
 全感官沟通者的基本功
 照顾沟通对象的视觉
 照顾沟通对象的听觉
 照顾沟通对象的感觉
 了解自己的表达优势
 练习发现自己
 弹性训练(非常精彩)
第二天上午9:00—12:00
 表达技术(Expression)--情理交融的表达
 感性表达的方法
 讲故事的结构
 感性表达的方法练习
 理性表达的结构
 模块化表达
 主体内容的组织思路—三种基本结构
 走格子训练
第二天下午13:30-16:30
七. 掌握九大人际关系,服务他人。
 不指责,不抱怨,不批评。
 富兰克的成功秘诀和《圣经》里的话
 水知道
 给予真诚的赞赏与感谢
 赞美的方法
 赞美的原则
 体验赞美的力量(小组互动)
 引发他人心中的渴望。
 问问题的力量
 如何问正确的问题
 真诚的关心他人。
 真诚关心他人的重要性
 如何做到真正的关心他人
 经常微笑
 微笑的魅力
 姓名是最悦耳的语言
 姓名的重要性
 如何记得别人的姓名
 倾听。鼓励别人多谈他自己的事。
 听和倾听的差别
 倾听的重要性
 倾听的技巧
 谈论他人感兴趣的话题
 如何让别人愿意和你推心置腹
 衷心让他人觉得他很重要。
 解读他人的肢体语言
 如何化解别人的异议
八.设立激励人心的愿景
 画愿景图
 分享愿景

本课程名称: 职业心态课程大纲

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