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心理学与360°高效沟通

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培训受众:

基层骨干人员、基层管理人员、中层管理人员等

课程收益:

了解360°高效沟通的重要性和目的,全员建立良好沟通的意识
学习360°高效沟通的基本技巧和步骤,造就高效沟通的基本素质
了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧,建立良好和谐的人际关系
学习企业内部沟通的方法和技巧,透过有效沟通有效达成任务
掌握多种沟通方法和工具,打造企业内外畅通无阻的沟通世界

课程大纲:

培训大纲
(一) 沟通的基本理念:
1. 沟通的定义
2. 沟通的重要性(案例)
3. 沟通的分类:语言与非语言(视频)

(二) 有效沟通的要素及组合运用
1. 沟通的组合要素:4W1H
2. 不同类型不同沟通:PDF性格与沟通
3. 沟通的四模式:问-听-看-说
4. 沟通的语言模式:PAC
(三) 有效沟通的技巧
1. 事前准备
2. 确认需求
3. 阐述观点、
4. 处理异议
5. 达成协议
6. 共同实施
(四) 问与答
案例分析
员工分享

本课程名称: 心理学与360°高效沟通

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