绩效考核与KPI提炼技术辅导课程大纲

总经理、中高层干部及非人力资源干部等

掌握KPI设计思想，联系KPI提炼方法
1. 使各级干部掌握KPI设计的基本理念。
2. 使各级干部正视KPI工作所带来的挑战。
3. 使各级干部参与到KPI设计的工作中来。
4. 诠释KPI提炼的技术与方法。

绩效考核与KPI提炼技术辅导课程大纲
课程类型：顾问式培训

课程背景
个性化的考核指标是如何设计出来的？这是很多人力资源管理干部困惑的问题。KPI意为关键绩效指标，KPI的提炼即是绩效考核的核心又是绩效考核工作的难点。KPI提炼方法尽管风靡多年，但对很多人力资源干部来说，对KPI的提炼依然迷茫困惑。KPI提炼涉及人力资源管理、各级业务部门的管理、工作方法管理等诸多范围，KPI提炼可谓是一项浩大的系统工程，由于企业高管及人力资源干部对KPI的内涵及相关的专业管理缺乏系统性的认知，KPI提炼工作常常难以为继……本课程对KPI设计思想进行深入浅出的诠释，同时也将KPI提炼技术进行现场演练，达到寓教于乐的效果。

培训特色
主题讲授 、案例分析、启发式讨论
课程解决的问题：
1、 KPI提炼工作需要什么准备？
2、 KPI设计的基本思想是什么？
3、 KPI设计如何全面反映企业绩效？
4、 KPI设计与岗位职责范围存在什么样的内在联系？
5、 KPI与目标管理是什么关系？
6、 KPI的语言表述有什么特点？
7、 KPI提炼的前提是什么？……

课程时间: 1天 （6小时/天）
课程实施计划
内容纲要 重点内容 内容目标 辅助授课方法 时间
分钟
案例 讨论
课程导入 10分钟
1、目标与指标 愿望与目标 目标、指标和职责的概念与KPI设计的关系 √ 1小时
目标设定的思考模式 √
目标的特征 √
职责、目标与指标联系与区别 √ √
不合理的指标设计所产生的问题 √
2、指标的类型 数量指标分析 理解绩效考核指标的各类特征 √ 1小时
质量指标分析 √
时间指标分析 √
成本指标分析 √
风险指标分析 √
3、KPI指标设计的SMART原则 S-具体的 了解KPI指标所具有的特征 √ 1小时
M-可衡量的 √
A-可达到的 √
R-务实性和相关性的 √
T-时间限制的 √
4、KPI设计的两个方向 工作结果导向 掌握KPI指标提炼的技巧 √ 1小时
工作过程导向 √
KPI指标的定位原则 √
KPI提炼的练习
5、目标管理与KPI 目标管理的基本思想 厘清目标管理与KPI指标的关联性 √ √ 0.5小时
目标分解与KPI设计 √
KPI与目标的自我管理 √ √
6、平衡计分卡与KPI 平衡计分卡的基本思想 厘清平衡计分卡与KPI指标关联性 √ 0.5小时
平衡计分卡四维度指标特性 √
平衡计分卡指标体系与KPI设计 √ √
7、考核误区 德能勤绩考核的误区 提升经理对绩效考核各类误区的认知 √ 0.5小时
量化的误区 √
定性考核的误区 √
360度考核误区
8．KPI与KBA、KRA、KSO、CSF与PF设计 KBA指标体系的内涵与示例 对KPI相关体系的扩展认知 √ 0.5小时
KRA指标体系的内涵与示例 √
KSO指标体系的内涵与示例 √ √
CSF指标体系的内涵与示例 √
基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位
案例：谈判竞标活动中各类指标体系的提炼 √
主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法 工作绩效的分类（显性绩效和基础绩效） 掌握主基二元考核法的设计技巧和模式 √ 0.5小时
显性绩效与基础绩效指标的逻辑关系 √
主基二元法考核模型 √
课程总结 答疑与分享 20分钟