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团队问题,高效解决

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培训受众:

团队领导者以上、部门经理等

课程收益:

团队群策群力的方法策略和工具
 提升团队的问题解决能力;
 提升团队的结构化思维能力;
 帮助团队掌握必要的问题解决思维工具;
 提升团队问题解决思维的多维性,令团队具备持续自我提升的能力;

培训颁发证书:

课程大纲:

第一步:课程调研与课程选题
课程调研:
发放课程调研问卷,并抽样进行电话访谈,进行课程调研,了解学员目前的技能状况;
课程选题:
发送WIAL标准的选题指引与选题卡,让学员根据指引填写真实的问题,作为课程学习的载体;
第二步:根据调研结果与选题情况进行引导式培训的二次设计
根据调研结果,对重要的内容模块与流程进行二次调整,使学员的能力现状、选题与学习活动可以获得更佳的匹配;
主要内容模块:
第一部分:行动学习法基础
模块一:行动学习法的6大模块
 问题、团队、研讨规则、策略、学习承诺、学习教练
模块二:构建合适的行动学习问题
 选题标准;
 如何确定合适边界的问题;

第二部分:问题思考、分析、研讨的系统流程与工具方法的讲解与运用
(首先进行方法讲解,然后进行引导式的研讨与演练,提升学员对方法与工具的掌握)
模块一:如何界定工作中的真实问题?
方法讲解:
 界定问题的标准:技术性问题与适应性问题;
 问题的最佳陈述方式:没有被良好表达出来的问题就是一扇没打开的门;
 问题的澄清与共识形成:达成一致的认识才能在同一个逻辑起点开始思考;
引导演练:
 选取前期调研的问题,进行现场演练与讲解;

模块二:系统分析问题形成的原因
方法讲解:
 直接原因的探讨:头脑风暴式的提问;
 深层原因的挖掘:因素分析法,遍历算法;
 建构宏观的原因分析脉络:以系统循环图,建构多重原因分析;
引导演练:
 选取前期调研的问题,进行现场演练与讲解;

模块三:进行结构化的思考,构建最佳应对策略
方法讲解:
 构建问题空间的逻辑结构:建立起强有力的假设;
 检视问题分析过程中的脉络:迪士尼策略思考法;
引导演练:
 选取前期调研的问题,进行现场演练与讲解;

模块四:制定计划并付诸行动
方法讲解:
 问题解决的策略与目标;工作计划分析表的构成;
 问题解决的推动:项目式的管理要素;
引导演练:
 选取前期调研的问题,进行现场演练与讲解;

第三部分:在行动中实现学习
现场引导:
模块一:思考与行动的循环
 以行动促进对问题的重新思考;
 以思考促进对解决方案的持续改善;
模块二:问题解决的标准化
 形成管理模板的准备条件;
 管理模板的要素组成;
教练反馈:
 以教练在现场观察的记录,帮助学员进行反思与学习升华;


第三步:后期跟踪
根据学员在课堂制定的问题解决工作计划,追踪(通过电话与Email)学员的实际问题解决的情况,以及对技能的掌握情况,评价课程的实际转化效果。

培训师介绍:

 
邝耀均 Simon
 国际行动学习协会(WIAL)高级认证教练
 益言普道咨询(PCI-China)人力资源高级顾问
 国家注册心理咨询师


【专业背景】

拥有超过7年人力资源管理咨询经验;在加入益言普道之前,曾在亚太知名的人力资源咨询公司工作4年;曾经在外企、国企以及民营企业工作任职,历任销售经理、招聘与培训经理等岗位,对人员管理以及人员选用、培养都有丰富的实践经验;
具有国家心理咨询师专业资格,具备独立咨询资质,能从心里咨询的角度为学员提供指导和帮助,并能将心里咨询的经验和技术融入到课程的讲授和学员的辅导;
具有国际行动学习协会(WIAL)国际认证教练资格,是目前WIAL在大华南地区唯一一名具有认证教练培训资格的高级教练,在团队教练方面已具备超过300小时的教练经验,成功为国海证券、民生银行、华安产险、江中制药、从兴电子等企业成功实施行动学习项目和培训。
有丰富的人员管理与发展方面具备专业素养;主要的咨询领域在于领导力项目设计与实施,团队建设,人才库建设与内训师队伍培养等人才培养领域;

近期部分项目经历
 项目经理 民生银行地产金融事业部业务人员能力提升(行动学习、教练辅导
 项目经理 招商银行总行新晋经理领导力提升项目(教练辅导、能力发展)
 项目经理 国海证券精英/骨干人才计划(四期)(行动学习、教练辅导)
 项目经理 民生银行基于行动学习法的档案管理业务项目(问题解决、行动学习)
 项目经理 云浮移动企业文化锻造项目(文化建设、员工关系)
 项目经理 深圳移动专家人才队伍建设项目(制度建设、能力发展)
 项目经理 从兴电子基层管理干部领导力提升项目(教练辅导、能力发展)
 核心顾问 中国银行珠江支行核心岗位人员测评与发展项目(人事测评、教练辅导)
 核心顾问 TCL2011校园招聘测评设计与面试官能力提升项目(题库设计、手册设计)
 核心顾问 上饶移动中层管理干部执行力提升项目(行动学习、教练辅导)

近期部分授课经历
《华安产险五星级后备人才(高层后备)问题解决辅导课》(深度辅导,2天,6人);
《江中集团初元业务南区销售经理问题解决引导课》(大型引导,1.5天,50人);
《TCL精鹰层级渠道经理培训(销售版)》(提问的力量,1天,60人);
《深圳中航高级经理培训(领导版)》(提问的力量,1天,45人);

【独家课程】
《行动学习教练认证系列课程(WIAL认证)》
6天密集训练,全程参与的学员可获得WIAL总部颁发的学习教练资质,在南中国区目前只有邝耀均老师是WIAL的授权导师,有资格培养并审核教练学员的学习论文。

《提问的力量》
美国提问领导力中心的独家版权课程,邝老师将美国与新加坡的课程体系与中国的企业实际做了结合,在原有的版权内容基础上,做了大量的内容和形式创新,将研讨演练式的课程做到了一种极致,让学员在体验中感受提问的威力,并学习如何通过提问进行团队领导;

《行动中的问题解决》
WIAL进行了大量研究,发现如果能让学员在真实的问题情境中学习,将能获取最佳的转化效果,因为在真实的情境中学习到的经验与技巧,能顺利的转化为日常的工作技能。本课程是利用行动学习的核心理念与教练技术,以采取行动的方式促进学员实现启发式学习,在解决问题的同时实现学习


【授课特点】

邝老师主讲课程都是基于实施过的项目以及WIAL的知识经验体系而自主研发的,课程内容都是项目实施经验的累积而成,具有独创性;授课的形式以互动性的提问、团队研讨、角色扮演为主,学员的参与感和体验感都很强。

作为国内少有的高级学习教练,邝老师对学员的状态、学习的风格都有敏锐的观察力,能适应不同群体的特点而调整授课的形式,使授课的质量得到最大限度的保证,在为广州移动讲授《提问的力量》以及《行动中的问题解决》课程,各期的学员评分都在95分以上。

【学员评价】
邝老师是教练技术的专家,为个人和团队做反馈时入木三分,您的点滴指教,终生受用!
**证券业务创新部总经理 王书旭
邝老师温和、睿智,观察力令我汗颜,你对团队的掌控和思维的敏捷令我佩服!
**公司稽核部总经理 罗克宇

本课程名称: 团队问题,高效解决

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