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跨文化沟通课程

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培训受众:

致力于研究跨文化沟通的人士,志立于参与跨文化沟通的人士,热衷学习跨文化沟通的人士,想要多角度了解跨文化沟通的人士,皆可。

课程收益:

将给与您对于跨文化沟通课程多角度的,想法~思路~知识~技能~方法,让跨文化沟通课程和您产生奇妙共融。

培训颁发证书:

课程大纲:

跨文化沟通课程 徐双炜授课



授课时长;可以是3个小时,也,可以是6个小时

学员对象:人力资源人士,基层中层高层管理者,经理,董事长。

课程目的:将给到您跨文化沟通的,方法和技能和知识。

徐双炜认为授课对象;致力于研究跨文化沟通的人士,志立于参与跨文化沟通的人士,热衷学习跨文化沟通的人士,想要多角度了解跨文化沟通的人士,皆可。

徐双炜认为课程目的:将给与您对于跨文化沟通课程多角度的,想法~思路~知识~技能~方法,让跨文化沟通课程和您产生奇妙共融。

授课地区;中国960万平方公里之内,都可以。

授课人数:15人以上~~~50人,50人以上~~~100人 ,100人以上

徐双炜授课方式;知识理论结合实际运用达成融会贯通
讲师有着充沛的知识理论结合实际运用的解析能力
讲师讲授式 学员参与式 案例研讨式 头脑风暴式 沙盘演练式 视频教学式 总结行为式等等
讲师会灵活运用多种多样教学方式的组合达成授课的目的
严谨 亲切 见解独到 幽默 发人深思 风趣 闲话家常 体现 徐老师 独特的授课风格

课程大纲



本课程针对企业管理中的理念、制度、物质三个层面管理体系,及其跨文化对基中高层管理人员的影响而设计。

培训重点在“企业文化管理、企业文化建设、文化管理、跨文化管理、跨文化的企业文化整合管理”等几个方面。

针对问题:

1、高层管理者:

对文化管理的作用认识不足,

文化差异整合管理出现障碍,

和谐与创新难以平衡,

人才梯队断层,

激励没有形成机制,

利益共同体与命运共同体错位,

企业文化建设没有企业个性化;

2、中层干部:

跨文化营销难以开展,

执行力欠缺,

规章制度不完善,

生产效率不高,

资源配置低效,

沟通协调障碍重重;

3、基层主管和一般员工:

团队合作松散,

纪律性不强,

服从性差,

言谈礼仪不符合职业标准,

服务态度生硬,

敬业精神淡薄,

职业化程度不高。

达成目标:

本课程在执行后,将确保受训人在以下方面得到新的认知和提高:

1.感知跨文化的内容和特征

2.认识文化管理的哲理

3.理解企业文化建设的重要性

4.认同企业文化管理的有效性

5.掌握到解决文化冲突的方法

6.运用跨文化的企业文化整合管理的工具



文章《跨文化的企业文化建设与管理——无国界华商领导者的基本管理知识》摘要

跨国集团公司的管理,要面对并购、战略联盟、重组,分公司之间、部门之间、员工之间等不同形态的文化氛围和背景的人、事、物的管理。

横向的管理方法上,采用有效的跨文化管理,包括跨文化人力资源、营销、战略经营、财务、生产等管理;重要的是,进行跨文化整合和协同管理,行之有效地实行文化一体化的二个环节、三个要点、四个层次、五种类型、六个步骤、七种工具等管控,避免“文化溶血”。

纵向的管理层面上,需要一般的科学管理之外,更需要文化管理、跨文化的文化管理,实施共同价值观、愿景、使命等文化层面的管理。领导者要创建适合员工发展的环境,重视以人为中心,把控“员工、公司、社会”发展一致的方向,倡导“员工发展与公司发展”同步,消除“跨文化堕距效应”,最大限度地提升企业的文化竞争力。

管理体系上,结合双方的优势,创建全方位的第三文化。开展跨文化的企业文化的八阶段建设,从成立界面小组、设置文化警察、调研和诊断,到精神文化、制度文化、物质文化的设计和导入。进行切实可行的跨文化的企业文化管理,闪避“仓促决定效应”。

应对将来的实战,在跨文化的企业文化建设与管理的道场进行阶段推进,从观察期、碰撞期、融合期,到创新期,最大化地实现企业的综合效益。



课程大纲:

本课程进行时间为6-20小时:

一、企业文化建设

Ÿ 文化定义

Ÿ 企业文化定义

Ÿ 企业文化建设定义

Ÿ 跨文化的企业文化建设定义

Ÿ 企业文化发展历史

Ÿ 企业文化建设的八大阶段路线图

Ÿ 第一阶段:成立企业文化建设项目小组

Ÿ 第二阶段:召开企业文化创建动员大会

Ÿ 第三阶段:企业文化诊断分析

二、精神文化

Ÿ 精神文化定义

Ÿ 企业价值观、使命、愿景定义

Ÿ 管理理念、经营理念定义

Ÿ 企业价值观、使命、愿景提炼

Ÿ 管理理念、经营理念提炼

Ÿ 第四阶段:精神文化(MI)设计

三、制度文化

Ÿ 制度文化定义

Ÿ 组织设置

Ÿ 规则条例

Ÿ 流程标准

Ÿ 权责匹配

Ÿ 第五阶段:制度文化(BI)设计

四、物质文化

Ÿ 物质文化定义

Ÿ 企业形象

Ÿ 服务礼仪

Ÿ 品牌宣传

Ÿ 第六阶段:物质文化(VI)设计

Ÿ 第七阶段:企业文化设计成果试运行、整改阶段

Ÿ 第八阶段:企业文化全面导入阶段

五、跨文化

Ÿ 跨文化定义

Ÿ 同文化定义

Ÿ 跨文化与同文化

Ÿ 跨文化现象

Ÿ 跨文化范围

Ÿ 跨文化影响

Ÿ 跨文化作用

六、跨文化的企业文化管理

Ÿ 文化管理定义

Ÿ 企业文化管理定义

Ÿ 跨文化的企业文化管理定义

Ÿ 跨文化管理定义

Ÿ 跨文化管理“怆促决定效应”理论

Ÿ 跨文化领导

Ÿ 跨文化激励

Ÿ 跨文化团队

Ÿ 跨文化冲突管理

Ÿ 跨文化的企业文化整合管理方法

Ÿ 跨文化的企业文化整合管理工具



+++++++++

《跨文化的企业文化建设与管理》大纲

第一讲《跨文化整合管理》

第二讲《跨文化冲突管理》

第三讲《跨文化震惊与适应》

第四讲《企业文化建设与管理》

第五讲《文化管理》

第六讲《跨文化的企业文化建设与管理》



第一讲《跨文化整合管理》

1

、跨文化整合管理的3个工具
(1)为什么以70%为界线呢?
(2)什么是跨文化范围?
(3)跨文化整合管理的7个工具说
(4)公司内部文化与社会外部文化融合
(5)思考:全盘照搬?
(6)跨文化堕距效应
案例:国际保护动物人员在中国
案例:万科公司“捐款门”

2

、跨文化整合管理四大法宝
(1)建立:信任
(2)识别:不同点
(3)排解:障碍焦点
(4)把握:平衡点
案例:与唐·舒尔茨《整合营销传播 IMC》的互动
案例:杭州早上烧香
文化测试:不同文化对你有利?

3

、寻找双方共同点
(1)“求同存异”跨文化整合工具
(2)现代企业文化=中国传统文化+西方文化
案例:外贸部与国内部的融合
案例:中国智慧“太极生两仪”
案例:中国智慧“己所不欲,勿施于人”
案例:跨文化整合管理的齿轮连动原理
文化测试:多部门的有利、不利

第二讲《跨文化冲突管理》

1

、跨文化冲突识别
(1)跨文化冲突的6种类型
(2)避免跨文化冲突的6种技巧
(3)冲突者的3种反应
(4)跨文化冲突的“五阶段模式”
案例:美军发生亵渎《古兰经》的行为
案例:回答的方式

2

、跨文化冲突管理
(1)跨文化冲突管理步骤
(2)解决跨文化冲突的5大法宝
案例:美国经理与中国员工
案例:耐克运动鞋广告游戏斗室
案例:美国某公司A先生与B先生之争

3

、跨文化冲突利用
(1)激发良性冲突的3种方法
(2)如何让冲突、竞争、合作并存?
案例:CQ,职业人跨文化适应的基因
案例:搞浆糊
案例:代表处遭受突然搜查
案例:营销部与客户服务部

第三讲 《跨文化震惊与适应》

1

、跨文化震惊的4个阶段
(1)跨文化震惊四个阶段十个环节
案例:校园枪击案
案例:星期一工作综合症
案例:一个海归回中国的逆向文化震惊
理论评说:文化智商、文化移情

2

、跨文化震惊现象
(1)外派人员跨文化震惊
(2)跨文化震惊的U型与W型
(3)蜜月期、痛苦期、适应期、交融期
案例:不相同是谁的问题
案例:跨文化震惊中的角色

3

、跨文化震惊的反应
(1)跨文化震惊的症状与反应模型
(2)自我中心型、逃避型、迎合型、适应型
(3)跨文化震惊带来的改变
案例:云南某学校学生事件
案例:外国常驻人员,休息日去香港买饮用水
案例:外国人因本地员工说错话,动手打人
案例:失踪几天

4

、克服跨文化震惊的8种技巧
(1)适应跨文化震惊的训练8方面
案例:带一把泥土,兑水喝
案例:做好文化方面的准备
案例:具有文化敏感性
案例:认识客文化的复杂性
案例:有耐心,善解人意并认可自我与主人
案例:具有在矛盾中生存的跨文化人格

第四讲《企业文化建设与管理》

1

、企业文化建设的八大阶段
(1)什么是企业使命?
案例:会所里的企业文化管理讨论
案例:“运筹帷幄,决胜千里”顺德企业家文化
案例:格兰仕的吉祥物“大象”
案例:担架上的阳谋
案例:参加中国中小企业协会全国大赛获奖历程
案例:释大愿法师说精神文化
案例:中国宗教事务局叶小文局长说文化融合

2

、某烟草公司企业文化管理咨询项目的《321模型》
(1)调研思路与方法
(2)中国企业长青文化研究报告
案例:企业文化建设方案运行困难,与南方航空领导的讨论
案例:某省会城市著名公司的企业文化创建
案例:某公司愿景
案例:公司办事处招牌要重做
操练:企业愿景提炼的一句话

3

、三菱电机集团的企业文化管理实例
(1)那一种公司属于集体主义类型?
案例:见证会议与团队协作
案例:城墙与城堡
案例:石块与弹簧
案例:企业文化的主导作用
操练:“文化决定未来”论

第五讲《文化管理》

1

、企业:提升文化竞争力
(1)软管理与硬管理结合
(2)价值观群化、建立共同价值观
(3)创建学习型组织
(4)提升企业的软实力、文化竞争力
案例:某大经济学家,文化管理与经济管理
案例:麦肯锡7S模型
案例:外商电子厂伍总“企业文化好,加班少拿钱!”
案例:与满学研究专家阎崇年的互动
案例:吴建民“目前民族还没有主流价值观念”
案例:陆学艺“需要几代人来建立新核心价值观”
案例:使命,一千亿资产公司的管理核心

2

、领导:创建适合员工发展的环境
(1)重视以人为中心
(2)把控“员工、公司、社会”发展一致的方向
(3)倡导“员工发展与公司发展”同步
(4)管理发展由初级到高级的规律
案例:思科林正刚“理想工作环境”
案例:通用韦尔奇文化竞争力,价值观的经验5方面
案例:柯林斯“造钟,非报时”的育才型领导
文化测试:从填写词组内容,识别员工文化倾向

培训师介绍:

 
徐双炜 - 个人档案
姓名:徐双炜
别名:小徐
笔名:德明
国籍:中国
祖籍:上海
出生:上海市卢湾区淮海中路24号
居住:上海
生日:1982年12月12日
生肖:狗狗
星座:射手
血型:AB型
身高:175厘米
体重:75公斤
学历:本科
职业:企业全角度培训讲师,心理疏解理疗康复师,企业EAP帮助服务导师
语言:国语 上海话 英文
徐双炜 - 个人成长

1982年12月12日,徐双炜,出生在上海市淮海中路24号
一个传统小滋善良的上海人家庭中,求学之路的些许坎特在卢湾童年生活却是那么的美好,
为了振兴卢湾,来到了大浦东,浦东的生活总是充满着危机挑战发展,
在充满着文化气息的大上海,融会贯通了大学本科,

徐双炜 - 为人格言

尊老爱幼 客观公正 精益求精 仁义道德
徐双炜 - 个人职涯
欧美独资企业
台资独资企业
民营集团公司
香港独资企业
私营控股公司
事务所合作社

徐双炜 - 做人格言
实实在在对人 勤勤恳恳做事 本本份份做人

徐双炜 - 擅长领域
企业全角度培训
徐双炜授课
企业战略模块 徐双炜
企业管理模块
销售模块
客户服务模块
销售管理模块
人力资源模块
管理技能模块
营销模块
职业素养模块
行政秘书模块
初入职场模块
企业内训模块

心理疏解理疗康复
小徐
儿童及青少年心理模块
成人心理模块
神经心理模块
职场心理模块
危机及干预模块

企业EAP帮助服务
徐双炜授课
员工帮助计划
企业EAP培训

本课程名称: 跨文化沟通课程

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