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绩效考核暨KPI+BSC实战训练营

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培训受众:

中高层管理人员

课程收益:

提高绩效管理水平

培训颁发证书:

课程大纲:

绩效考核暨KPI+BSC实战训练营
培训师:安新强
课程时间:2天
【课程目标】:
   战略绩效管理就是基于公司战略的绩效管理。其活动内容主要包括两方面: 一是根据企业战略, 建立科学规范的绩效管理体系, 以战略为中心牵引企业各项经营活动; 二是依据相关绩效管理制度, 对每一个绩效管理循环周期进行检讨, 对经营团队或责任人进行绩效评价, 并根据评价结果对其进行价值分配。
1、把战略转化为可操作性的行动;
2、使组织围绕战略协同化;
3、让战略成为每一个人的日常工作;
4、使战略成为持续的流程;
5、高层领导推动变革。
   通过本课程,让学员掌握KPI体系设计的方法,掌握好两个层次的绩效管理:即组织层次的绩效管理与岗位层次的绩效管理。通过构建绩效管理系统为企业快速发展搭建平台,让企业与员工实现双赢。1、掌握KPI关键绩效指标分解与提炼的方法;2、掌握KPI体系设计七步法;3、掌握KPI+GS设计绩效考核表的方法;4、掌握KPI+GS计分方法以及权重设计方法;5、掌握各层级人员绩效考核表的设计;6、现场实践绩效管理制度设计与基本操作程序;7、正确理解绩效管理并避免运作中的误区。
【课程特色】:
   实战训练:课前深入调查学员公司绩效管理的难点、疑点,授课中选择学员关注的1-2个岗位,全程进行沙盘式的实操演练,学习分析该岗位的KPI,举一反三,其他岗位的KPI分析也就迎刃而解了。
   参加人员:企业中高层主管等。
【授课方式】:讲授、练习、小组讨论、故事分享、角色扮演、案例分析、启发式、互动教学
【课程内容】:
第一讲:战略与绩效管理的联动关系
中国企业战略执行的八大问题二、战略与绩效管理的联动关系
第二讲:KPI的定义及设置原则
一、KPI的定义二、KPI指标设置的原则三、KPI指标十要素四、KPI考核计分的五种方法
第三讲:如何建立公司级的关键绩效指标KPI体系
一、平衡计分卡:
1、什么是平衡计分卡;
2、战略与平衡计分卡有什么关系?——战略与战略地图;
3、平衡计算分卡落实的三种方式;
二、利用平衡计分卡建立公司级KPI的五个步骤:
第一步:明确公司级战略
第二步:绘制战略地图
第三步:识别战略主题---开发平衡计分卡指标
第四步:利用《KPI筛选表》确定公司级KPI
第五步:开发行动方案
三、建立公司级KPI指标体系的其它方法
(一)价值树法;
(二)鱼骨图与头脑风暴法
(三)关键结果领域法;
(四)关键成功因素法;
(五)标策略法
(六)现场演练
第四讲:如何建立部门级的KPI指标体系
第一个指标来源:从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略。
有以下五种具体方法:
(一)通过公司级平衡计分卡推导出部门级平衡计分卡,从而寻找部门的KPI;
(二)利用价值树模型寻找因果关系,寻找部门的KPI;
(三)利用KPI分解矩阵法,寻找部门的KPI;
(四)驱动因素分解法;
按照驱动因素分解法分解KPI的四种方法;
1、指标结构分解法;
2、DOAM分解法;
3、贡献路径图法;
4、流程关键控制点法;
(五)责任人分解法;
二、第二个指标来源:基于各个部门的职责。
(一)确定部门的关键职责;
(二)利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况;
三、第三个指标来源:基于流程。
四、第四个指标来源:基于客户。
【练习1】建立销售部的KPI指标体系;
【练习2】建立人力资源部的KPI指标体系;
第五讲:如何制定各个岗位的KPI指标体系
一、利用核心职责分析法提炼岗位级KPI四步曲:
1、熟悉并理解岗位具体职责;
2、确定核心岗位职责;
3、分析核心岗位职责的顾客/产出及需求,从而提出可衡量的指标;
4、对可衡量的指标进行分析,提炼(筛选)岗位的KPI。
二、四维成像法;
利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况;
1、质量;2、数量;3成本、4时间;
三、目标任务分解法;
四、主基二元法;
1、KPI所无法解决的问题;
2、主要绩效与基础绩效的关系;
3、如何在实践中运用主基二元考核法;
【练习】确定行政部外联主管的KPI指标;
【练习】利用《KPI筛选表》确定岗位的KPI;
第六讲:定量指标和定性指标
一、定量指标;
二、定性指标;
三、如何测试KPI指标;
四、不同层级人员的绩效考核指标的区别;
五、GS(定性指标)设定方法;
1、分级描述法;
2、预期描述法;
3、关键事件法;
4、行为锚定法;
六、实现KPI的策略和行动计划;
第七讲:如何确定绩效目标的指标值
一、上级单位的要求;
二、长期规划的要求;
三、客户的期望;
四、行业的水平;
五、历史数据;
六、地区经济发展水平;
七、客户数;
八、公司的资源投入的程度;
第八讲:绩效考核的数据收集
一、数据收集统计管理制度
第一步:考核指标定义;
第二步:明确数据收集要求;
第三步:数据提供者定期收集数据;
第四步:数据提供者依约上报数据;
第五步:数据复核者审核数据;
第六步:数据管理部门统筹审定数据;
第七步:数据提供给相关部门进行绩效评价;
二、明确数据收集要求:八个明确
1、考核指标;
2、数据定义;
3、数据公式;
4、数据表单;
5、数据提供者;
6、数据提供时间;
7、数据提供方式;
8、数据复核/审核者;
第九讲:绩效考核评分法则
一、比例法;
二、区段法;
三、扣分法;
四、插值法;
五、非此即彼法;
第十讲:绩效管理的周期
一、年考考什么?月考考什么?
二、长周期与短周期;
三、不同层次与职能部门的周期;
四、指标的组合方式;
五、指标词典的编制
第十一讲:KPI与薪酬挂钩
一、薪酬与KPI的周期;
二、绩效薪酬的几个模式;
三、绩效薪酬的比例;
四、绩效薪酬中要注意的几个问题;
五、练习:某公司营销总监的KPI如何与薪酬挂钩
第十二讲:推行绩效管理所遇到的问题
一、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
二、推行绩效管理在沟通上的难点;
三、绩效管理与企业文化。

培训师介绍:

 
安新强老师,著名绩效管理专家,高级人力资源管理师,团队执行力和领导力专家,团队职业化训练师,国际职业培训师协会高级培训师,北京大学、浙江大学、中山大学等多所著名大学的客座教授。曾任世界500强企业人力资源总监,积累了丰富的企业管理实践经验。安老师在实践中独创的“6S绩效管理理论和方法”是让绩效管理落地的有效工具,是实现企业战略目标的有效载体,在业界拥有较高的声望。安老师在国内专业刊物上发表了上百篇专业研究文章和案例。其中部分文章还荣获相关领域金奖、银奖,并被编辑录入北京大学、浙江大学的MBA教材中,影响广泛。

本课程名称: 绩效考核暨KPI+BSC实战训练营

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