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课程收益:

本课程以全新的视角，前瞻的理念，系统的构想，可行的方案，实用的工具，鲜活的案例，为您细细解读构建企业和谐共赢文化、人性化经营和服务创新的全新路径和系统方法，以唤醒员工沉睡的心智能量，激发员工巨大的精神正潜能，让员工幸福快乐地创造顾客，创造更高绩效，让企业生机勃发，价值倍增，永续经营，基业长青！

课程大纲:

第1节课 8:30-10:00 企业文化的根本方向
1、人性与人性化的深层解读
2、中国人的需求层次模型
3、现代员工的内心渴望与需求
4、现代顾客的内心渴望与需求
5、企业文化的个性特征

★ 案例分享：文化的个性标识
★ 文化反思：企业文化的“虚”与“实”

第2节课 10:10-12:00 企业文化的系统方法
1、和谐共赢价值观、愿景、使命导向系统
2、HVI价值指标驱动系统
3、和谐共赢文化激励系统
4、和谐共赢文化三大功能和九大作用
5、双层双基因十二维文化模型

★ 案例分享：人性催泪弹
★ 文化反思：企业文化的“散”与“合”

第3节课 13:30-15:00 企业文化建设五级台阶
1、制定战略：将企业文化提升到战略高度
2、优秀积淀：总结企业多年的文化优势
3、提炼基因：融入和谐共赢幸福文化基因
4、系统变革：全方位策划部署改进文化体系
5、文件物化：形成系统并有特色的文化资产

★ 案例分享：无形与有形
★ 文化共建：写下您的建议，讲讲您的故事

第4节课 15:30-17:00 企业文化文而化之
1、从”新”开始,让员工内化于心
2、从”心”开始,教员工外化于行
3、外化于行,让顾客心动行动，员工幸福计分卡
4、内化于心,与顾客心心相映，顾客幸福计分卡
5、顾客忠诚度和员工幸福感的监测与改进

★ 案例分享：感知幸福是一种能力
★ 文化反馈：你为什么不幸福

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