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营业厅主动营销能力提升课程大纲(支建老师)

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课程大纲:

前言
一、营销现状分析——目前营业厅主动营销的现状
1、营业人员为什么不愿做主动营销?
2、客户为什么会拒绝?
3、我们目前在哪个阶段
4、营厅现场营销的四大致命误区
二、从服务高手走向营销精英
1、全业务经营时代的营销机遇与挑战
2、客户对移动业务的需求趋势
3、服务厅销售哲学
4、营销高手的四大修炼
5、顾问式形象的塑造
三、营业厅销售技巧训练——营业厅顾问式销售
1、“工欲善其事、必先利其器”——销售前的准备
2、迎客阶段的技巧——快速获得客户信任
3、了解并判断客户需求技巧
4、业务介绍的技巧——推荐终端、业务、套餐
5、销售中的异议处理
6、临门一脚——说服客户,促成购买
7、SPIN——提问式销售法
8、售后服务
四、营业厅体验营销——提示示范与演示
1、3G与体验式营销
2、营业厅体验营销流程
3、体验营销之“四我”步骤
4、分享:新一代3G体验店的营销模式
【讲师介绍】
支建
实战派销售讲师
资深电信业培训讲师
职业化训练专家
商界黄埔培训专家
北京精锐中盟企业咨询中心特聘讲师
先后在时代光华、金德集团担任过销售经理、办事处主任、大区销售总监等职务,10多年的工作阅历积累了丰富的实战管理经验;在对企业的咨询、培训与辅导当中,支老师能很好把学员的自我成长和职业发展需要做到有效结合,最大程度调动学员学习的主动性和积极性,改变以往单一、单次的培训模式,把培训与个人及企业持续发展联系起来,使培训能更符合企业的战略发展,真正成为“企业第一生产力”。
培训风格以灵活幽默,鼓励学员参与为主,注重实用性,以“深入、深刻、深远”的理念为多家企业提供咨询、培训服务并获得广大学员好评。
支建擅长的课程:
《好员工好心态》、《销售人员销售能力提升》、《电话销售技巧》、《大客户销售技巧》、《优秀员工职业化修炼》
《营业厅销售技巧提升》、《营业厅管理者管理技能提升》、《营业厅3G体验式营销技能提升》、《营业厅现场班组长管理技巧》
曾服务过的客户
中国联通北京公司、新疆电信、山东电信、河南移动、山西移动、湖北联通、农业银行、济南联通、德州电信、临沂联通、泰安联通三星中国、国药集团、可口可乐营销分公司、中国人寿、北人股份、北京移动、中国银行、华北电网、南方电网、鸿嘉华电视购物、河南网通、达利园、美的集团、锡业股份、大众汽车等。

本课程名称: 营业厅主动营销能力提升课程大纲(支建老师)

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