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《8D 问题分析与解决》

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培训受众:

品管、客服、工程师、一线员工、工段长、车间主任、技术主管及与品质管理相关的工作人员

课程收益:

当今企业的竞争就是人才和产业的竞争,在日益白热化的微利时代,随着原材料成本的不断上涨人工成本的增加,目前部分珠三角以及长三角的企业已经移转至内陆区域。而我国99%的民营企业都是小企业,目前其总量已超过一千万家。据有关部门统计,我国GDP的1/3,工业新增加值的3/4,税收的60%和出口总额的1/2,几乎都是由小企业创造的。另外,我国专利技术的65%、技术创新的75%以上和新产品的80%也都是由小企业完成的。
  如何提升中小企业的管理水平及优化管理方法,则是摆在企业面前的一道障碍,而随着时代的发展和经济的增长,管理方法也将随之而创新,继QC七大手法和6SIGMA之后,福特公司又以自己的管理实践创新出了一种独特的8D管理与解决企业异常的实用方法。目前已被全球极多数企业所使用,且成果比较显著。为企业解决了实际的不解之症。
  8D又称为团队导向问题解决方法,也是福特公司处理问题的一种方法,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计过程管理与实际产品质量的提升架起了一座桥梁。通过本课程学习,您将学会使用8D工具分析解决问题,更在效,更合理,更规范地快速解决问题,理解团队解决问题的益处和方法,并提出永久解决问题方法和标准化流程规范。
课程目标:
   1、了解8D手法及其管理本质
  2、掌握8D手法解决问题的步骤和方法
  3、掌握8D常用管理方法的解决模式
  4、掌握8D管理手法在工作中的应用
  5、运用8手法解决工作问题成果评估与分享

课程大纲:

 一、D0---准备D0过程
  1、8D概述
  2、D0准备8D的目的
  3、验证紧急反应行动的方式
  4、到达客户前的验证
 二、建立小组(D1)与描述问题(D2)
  1、为什么要成立8D小组
  2、组建小组的注意事项
  3、小组成员有七种扮演角色
  4、描述问题的关键
   陈述问题与头脑风暴
  1) 发现并收集问题
  2) 提问的技术
  3) 鱼刺图分析
  4) 头脑风暴的活动过程和实施规则
  5) 二八法则
  6) ABC 分析法
  7) 5W2H
  三、开发临时控制行动(D3)
  1、临时行动的作用
  2、临时行动的目的
  3、开发ICA的四个步骤
  4、证实ICA
  四、定义和验证根本原因与问题逃出点(D4)
  1、确定根本原因的方法
  2、问题解决工作表
   5W2H工具与关联图
  1) 5 W2H范例
  2) 5 W2H的分布层次
  3) 5 W2H关联图
  4) 平面度不佳关联图解析
  3、完成比较分析
  4、开发根本原因推测
  5、验证根本原因
  6、确定和认证问题逃出点
   确认并验证问题出现的根本原因
  1) 五五追究法
  2) 确定和评估根本原因
  3) 方法与步骤
  4) 验证
  5) 控制计划
  五、选择和验证永久修正计划(D5)
  1、永久对策(PCA)的要求
  2、永久对策(PCA)的目的
  3、如何选择(PCA)
  4、决定过程的七个步骤
  5、永久对策方案
  六、8D中的D6、D7和D8
  1、执行以及证实(D6)的概念
  2、为什么要执行和验证(PCA)
  3、计划(PCA)的执行
  4、系统图概述
  5、再防止对策(D7)
  6、再防止对策(D7)的目的
  7、表彰小组及个人贡献
  七、如何应用8D手法解决问题与案例分析
  八、8D如何纳入知识管理体系
  九、8D中常用工具

本课程名称: 《8D 问题分析与解决》

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