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服装门店销售培训

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培训受众:

一线销售人员、店长

课程收益:

掌握服装行业销售技巧

课程大纲:

1 暖场与破冰:(9:00-9:30)
1.1 破冰与游戏
1.2 团队分组
1.3 学员与老师的期望
1.4 技巧培训的学习与习惯
2 门店销售人员的角色认知(9:30-10:30)
2.1 门店销售人员的工作角色
2.2 衡量销售员的ASK模型
2.3 店面销售人员的基本训练
2.4 销售员的4项基本技能
3 门店销售十步骤
3.1 售前准备(10:30-11:00)
3.2 初步接触(11:00-12:00)
3.2.1 初步接触服务标准
3.2.2 初步接触最佳时刻
3.2.3 亲切招呼
3.2.4 打招呼语言技巧
3.2.5 启场的情景模拟与演练
3.3 分析需求(13:30—15:00)
3.3.1 发现顾客的需求
3.3.2 提问的类型
3.3.3 认真倾听并认可-有效聆听的8种技巧
3.3.4 探寻顾客需要服务标准
3.3.5 探寻顾客需要语言技巧
3.3.6 询问情景演练
3.4 商品介绍(15:00-16:30)
3.4.1 强力宣传、诱发兴趣
3.4.2 顾客眼中的利益
3.4.3 FABE讲解法
3.4.4 “竞争性的事实”
3.4.5 利益说服服务标准
3.4.6 利益说服语言技巧
3.4.7 产品介绍情景演练
第二天
3.5 处理异议(9:00-10:30)
3.5.1 异议的原因与种类
3.5.2 正确处理异议的一般程序
3.5.3 处理顾客异议的3F法
3.5.4 处理异议的同理战术公式
3.5.5 处理异议的10种技巧
3.5.6 处理异议的服务标准
3.5.7 处理异议的语言技巧
3.5.8 处理异议情景模拟演练
3.6 成交(10:30—12:00)
3.6.1 成交的信号
3.6.2 成交的10种技巧
3.6.3 成交服务标准
3.6.4 成交情景演练
3.7 附加推销(13:30—15:00)
3.7.1 附加推销的服务标准
3.7.2 附加推销的语言技巧
3.7.3 附加销售的情景演练
3.8 收付(15:00-15:40)
3.8.1 安排付款服务标准
3.8.2 收付语言技巧
3.9 售后服务(15:40-16:00)
3.9.1 售后服务标准
3.9.2 语言技巧
3.10 送客(16:00-16:30)
3.10.1 送客服务标准
3.10.2 送客语言技巧

培训师介绍:

 
李禹成先生 简介
李禹成 先生介绍
声誉:
国家创新人才训练模式开发小组 组长
国内新派品牌营销专家
国家职业经理人资质评价中心  资深顾问
北京华奕天启管理咨询公司   高级顾问
北美培训协会 理事
中国人力资源研究会认证培训导师
中人网特聘 资深顾问
香港光华管理学院 特聘讲师
最优秀的个人和职业发展潜能培训师
优秀的顾问专家:
-----以“文武双全专家”著称,为中外企业六百余家客户提供培训和咨询服务,超过1000场的培训与演讲经历。
------具有丰富的品牌营销策略研究、组织管理、成人训练经验同时具备相当的发展和应用心理学的教育背景,是全球著名训练项目的认证讲师和执行师,参与不同类型企业集团的战略、帮助企业领导人构建高素质干部队伍,多家500强企业管理教练。
------受邀为不同类型的企业作过多次教练辅导。曾在《人力资源开发》、《培训》中国管理咨询网等期刊及媒体发表多篇论作。
-----辅导过多家品牌公司,培训现场有效促进人们快速成长,获得极大的凡响与绩效。
-----人才领导力,执行力训练专家,具有丰富的成人训练经历,帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。
----李老师擅长营销和管理课程,教学和实战经验丰富,功底深厚。实战性强和培训科班出身的他多以案例教学为主,注重与学员的高度互动。寓教于乐,风趣幽默。其倡导的以结果为导向的“快乐培训”深受广大学员的好评。为多家企业进行营销团队的教练辅导,被辅导的团队业绩提升达70%以上。
----- 多家企业员工职业发展顾问,职业化训练专家。
-----致力于为企业建造一支有良好心智与出色技能的管理队伍。
-----其深厚的市场和管理功底和经验、100%的倾情投入,体现出充分的激情,有着强烈的感染力,加上诙谐、幽默的表现形式和手法,获得了许多著名培训机构和客户的高度评价和信任,国内多家著名培训机构常年聘请其为客户做不同内容的培训。
服务客户:
庞大汽贸、远洋地产、东风汽车、北京现代、汉杨传播、旭阳焦化、伊梨集团、哈药集团、思创厚德控股集团、云南机场集团、首都机场集团、凯奥华科技、中铁5院、大连珍奥、泰康人寿、京泰家具、黑龙江神笔、五洲在线广告公司、中国石油、赛特商业集团、证泰律师事务所、老万炉业、中脉科技、华夏千年、北京爱伦斯特珠宝公司、新科海集团、上海曼恩琳公司、中脉科技、参花消渴茶、莲花味精股份公司、中国-阿拉伯化肥有限公司、天津富康农业开发、北京世纪物流公司、北京交通大学、北京温都水城大酒店、沈阳供电局
主要专长领域:
《品牌定位与商业模式》、《品牌炼金术》、《品牌与营销》、《大客户销售》《行销团队全面激励》、《绝对成交心理学》、《以客户为中心的销售循环》、《双赢谈判》、《MOT关键时刻—全面客户服务》、《行销劲旅训练营》、《狼性行销团队》《巅峰销售》、《店面销售技巧》、《团队执行力》、《高效人际沟通》、《高质量人际关系》、<<企业中层技能系列提升>>、《中层管理者领导力》、《打造中层执行力》、《中层经理的人力资源管理》、《有效授权》、《目标管理》、《中层经理人塑造》、《沟通技巧》、《高效团队建设》、《时间管理》、《压力管理》、《说服力与影响力》《商务礼仪》、《领导力与影响力》、《情绪与压力管理》、<<职业化塑造>> 《员工职业化训练》
主要的培训特点 :
授课特点和风格: 有良好的知识结构,讲课富有激情,语言简练、风趣、幽默,有很强的感染力,能够有效的调动学员的积极性,课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出,能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。拥有10年以上的授课经验,研究过NAC心理学、企业管理等课题。

本课程名称: 服装门店销售培训

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