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商业银行精细化管理

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培训受众:

商业银行支行行长,营业经理,网点主任及有关基础管理员人员

课程收益:

精细化管理是一种文化,一种理念,是社会分工及服务质量精细化对现代管理的必然要求,是在常规管理的基础上进行深入化的管理思想,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

众所周知,一个成功的企业之所以能在竞争中取胜,其共性最基本的就是管理的规范性与创新性凝成的核心竞争力。而精细化管理则是以“精确、细致、深入、规范”为特征的全面管理模式,赋有规范性与创新性高度结合的内涵。所以,精细化管理具有把企业引向成功的功能和可能。随着商业银行改革进程全面提速以及国内金融市场全面开放的来临,商业银行推行精细化管理,有助于理顺和解决旧体制中存在的机构链条长、信息传导慢、工作效率低、风险隐患多等粗放性管理问题;有助于转变经营模式和增长方式,避免盲目追求规模和即期效益及缺乏长远目标和成本意识的短期行为


1、 明白精细化管理的基本内涵

2、 了解银行精细化管理的目的和意义

3、 掌握开展精细化管理的理论、工具、方法

4、 掌握提高执行力的工作方法和工具。

5、 掌握基层银行精细化管理的开展方式,推进步骤,员工参与的具体做法等

课程大纲:

一、精细化管理概述

1.精细化管理的起源
2.什么是精细化管理
3.精细化管理的内容
4.精细化管理的原则
5.精细化管理的方法

二、商业银行实施精细化管理的必要性

1.市场竞争和严格外部监管的需要
2.提高经济效益的需要
3.实现银行做大做强的需要
4.加强风险管理的需要

三、商业银行实施精细化管理的内容

1.细化组织结构,推行矩阵式管理
2.细化客户关系管理,创新市场战略
3.细化信贷规则,提高信贷风险全过程管理水平
4.细化内部控制,防范化解金融风险
5.细化成本管理,努力追求价值最大化
6.优化操作流程,提高工作效率

四、商业银行精细化成本管理

1.SAP系统简介
2.应用基本框架
3.应用过程中需要注意的问题

五、商业银行营销精细化管理

1.中国银行业面临的形势
2.以客户为中心的现代市场营销和客户关系管理
3.客户价值、客户细分和市场定位
4.利用现代营销技术提高客户价值

本课程名称: 商业银行精细化管理

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