您的位置: 首页 > 内训课首页 > 销售管理 > 课程详情

details

门店实战销售技巧培训

质量保证
暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
17000
可用淘币
0
返现金券
140

你还可以: 收藏

培训受众:

快消品店面导购

课程大纲:

培训目的:
1. 掌握门店销售的实战技巧
2. 学习如何聆听客户心声,挖掘和引导客户的需求,提供满足客户需要的产品和服务
3. 学习处理客户异议的技巧,提高与客户有效沟通的信心与能力。
4. 成为销售服务顾问。

培训大纲:
Day1
开场:目标与介绍
 课程介绍
 竞争的市场
 影响客户购买的因素
 门店销售的流程

单元一:聆听---耳听八方
 聆听的不同表现
 以客户为中心,设身处地聆听客户的心声
 聆听的关键要领

单元二:探寻---海底探针
 需求的定义和理解
 探询和引导客户需求的技巧
 FOC技巧
 分组实战演练---了解完整全面的客户需求
 建立探寻问题工具,帮助学员在工作中应用
 分组实战演练:运用问题库的工具进行

单元三: 呈现---金童献宝
 分析合生元产品的特性、优势、利益和相关证据(FABE)---小组讨论
 产品介绍步骤
 加减乘除呈现技巧:---小组讨论
 分组实战演练:运用产品呈现工具进行

单元四:缔结---九九归一
 争取客户的购买承诺
 识别客户购买信号
 推动客户决定的多种方法演练
 向客户推荐附属的产品,奶粉冲调方法、客户关爱卡,服务热线等售后服务,提高销售利润和品牌形象

Day2
单元五:支持---顺水推舟
 当客户提到产品或服务的好处时:表示肯定
 当客户提出产品或服务的不满时:表示理解
 分组实战演练

单元六:举证---踏雪寻梅
 消除客户的怀疑
 提供第三者(有公信力)的证明(临床试验、参考文献),来支持产品的优点
 分组实战演练

单元七:解说---真相大白
 消除客户的误解
 解说产品相关的特点与利益:减少误解
 分组实战演练

单元八:反引---乾坤挪移
 克服缺点
 把客户关注的焦点转移到产品和服务的总体利益上
 分组实战演练


结尾:总结与反馈,个人行动计划

本课程名称: 门店实战销售技巧培训

查看更多:销售管理内训课

店面导购 导购 导购销售技巧 店面销售 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%