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部门经理绩效管理辅导技巧

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培训受众:

专为非人力资源管理专业人士设计

课程收益:

明确管理者的职责,把握绩效管理的核心意义,充分认识到绩效辅导的作用。
掌握目标管理原则、分解方法、分解中与员工的沟通要点、衡量标准的设定方法等,通过现场模拟掌握目标设定方法。
掌握跟进员工计划的技巧,及时发现问题及时辅导员工,同时掌握指导和督促员工工作的技巧。
掌握绩效考评的基本原则,掌握员工业绩分析和绩效辅导的方法,进一步掌握绩效改进的方法。

课程大纲:

课程简介:
绩效管理的真谛是持续提升团队绩效,关键是通过绩效辅导持续提升员工能力!
课程源于丰富的实践:
本课程是广州共图咨询有限公司的咨询专家在辅导多行业、不同规模、不同性质的近百家企业的基础上总结出来,旨在解决导入绩效系统后,如何让绩效管理落到实处的问题,让绩效管理发挥应有的功能。
普遍认可的实用性:
专为非人力资源管理专业人士设计,案例取材咨询经历,课程通俗易懂,易于掌握。课程经过上百家客户的验证,得到客户的一致认可,被誉为解决绩效落实难题的“及时雨”。
咨询式的培训过程:
通过了解客户的人力资源管理现状和绩效体系运作现状,提出同步改善绩效管理体系和推行绩效管理体系运作的建议,再辅以培训解决学员观念问题和操作技巧问题,并在训后跟踪协助落实。
个性化的量身定做:
在了解企业绩效体系运作状况及学员能力的基础上,结合企业所在行业特性进行个性化的设计,针对性的开发课程,提高培训效果。
课程收益:
明确管理者的职责,把握绩效管理的核心意义,充分认识到绩效辅导的作用。
掌握目标管理原则、分解方法、分解中与员工的沟通要点、衡量标准的设定方法等,通过现场模拟掌握目标设定方法。
掌握跟进员工计划的技巧,及时发现问题及时辅导员工,同时掌握指导和督促员工工作的技巧。
掌握绩效考评的基本原则,掌握员工业绩分析和绩效辅导的方法,进一步掌握绩效改进的方法。
课程大纲:
第一部分:绩效管理概述
一、经理的角色认知
经理的多重角色
经理的人力资源管理职责经理的绩效管理职责
二、绩效管理认知
绩效管理的几点重要认识
绩效管理的功能
传统绩效考核VS绩效管理
绩效管理流程
三、经理人应掌握的绩效管理技巧
总体介绍
目标分解技巧大致内容和作用
绩效跟进与指导的大致内容和作用
绩效考核评价的内容和作用
绩效辅导沟通技巧内容和作用
绩效改进分析技巧内容和作用
总结回顾
四、绩效管理的详细流程及应用时机
绩效管理的详细流程
如何协同应用绩效管理技巧
第二部分:目标分解制定
PDCA管理方法
编制目标的要点
制定目标的SMART原则
目标分解方法
目标分解沟通注意要点
目标设定注意事项
设定衡量标准及注意事项
目标设定练习
第三部分:目标检查,指导督促员工完成
绩效跟进
要求员工及时提供回馈
跟进员工绩效方法
绩效指导
绩效指导步骤
绩效指导的技巧
跟进与指导注意事项
反馈方式、技巧及可能存在的问题
反馈步骤
注意事项
第四部分:绩效考核与绩效辅导
一、绩效考核
绩效评价原则
经理人绩效评价经常犯的错误
经理人绩效评价操作注意要点
绩效评价案例
二、绩效辅导
绩效辅导工作建议
员工通过面谈想得到什么?
绩效辅导准备指南
绩效辅导准备检查表
沟通的过程与有效沟通原则
会谈步骤及技能
绩效面谈评价方法及注意事项
绩效面谈检查表
绩效面谈技巧
沟通中注意事项
如何处理员工的抱怨?
指责评批员工的注意事项
三、绩效改进
绩效改进工作注意事项
纠正问题员工错误的步骤
管理者本身可以改进的领域
管理者可以影响的部门的可改进领域
管理者可以影响的员工的可改进领域
员工绩效可改进的领域
绩效改进程序
绩效改进分析工具应用
行动计划跟进方法
第五部分 总结及现场提问
课程知识总结
绩效管理辅导技巧掌握的一般过程及注意事项
案例:经理人掌握绩效管理辅导技巧的成功经历
Q&A

本课程名称: 部门经理绩效管理辅导技巧

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